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施工质量的影响因素（4M1E）：
人的因素：各参与者的素质与能力；
材料的因素：包括工程材料与施工用料，是保证工程质量的重要基础；
品质管理质量控制施工质
量控制重点方法的因素：施
工技术方案、施工工艺、工
法、施工技术措施等；
环境的因素：1、现场自然环境因素，指施工范围以外的环境及不可控的自然因
素；
2、施工质量管理环境因素：主要指施工单位质量保证体系、质量管理制度和各
参建施工单位之间的协调等因素。
3、施工作业环境因素：指施工范围以内的环境因素。
第二节施工质量管理体系的建立和运行
质量保证体系：为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的
全部有计划、有系统的活动。是施工单位取得建设单位信任的
手段。
施工质量保证体系内容：
1、项目施工质量目标：两个角度：时间角度，实施全过程的控制；空间角
度，实现全方位和全员的质量目标管理。
2、项目施工质量计划：
按内容分：施工质量工作计划，即对目标的描述、采用的程序、方法、
修订的程序等。
施工质量成本计划，即花多少费用。分为运行质量成本和外部质量保证
成本。
运行质量成本：为运行质量体系大道和保持规定的质量水平所支付的费
用；
外部质量保证成本：依据合同要求向顾客提供所需要的客观证据所支付
的费用。
3、思想保证体系；
4、组织保证体系；
5、工作保证体系：
○1 施工准备阶段的质量控制，是确保施工质量的最先决条件；施工阶段
的质量控制
○2 施工阶段的质量控制；
○3 竣工验收阶段的质量控制。
施工质量保证体系的运行：以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照 PDCA
循环的原理展开控制。
PDCA：1、计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行
动方案；
2、实施，计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术
活动；
3、检查，包括两方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；二是检查计
划执行的结果是否达到标准的要求。
4、处理，成果的巩固，克服缺点，吸取教训。
质量管理原则：1、以顾客为关注焦点；2、领导作用；3、全员参与的原则；4、
过程方法；5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；
8、与供方互利的关系。
质量管理体系文件构成：质量手册、程序文件、质量计划、质量记录等。
质量管理体系的认证与监督：
质量管理体系认证的程序：按申请、审核、审批与注册发证等程序进行。
获准认证后的监督管理：企业获准认证的有效期为三年；主要内容：企业通报、
监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证等。
第三节施工质量控制的内容和方法
施工质量控制的基本环节：
事前质量控制，目的：强调质量计划的预控；重点是做好准备工作。
事中质量控制，首先是对质量活动的行为约束，其次是对质量活动过程和结果的
监督控制；关键是坚持质量标准；重点是工序质量、工作质量和质量控
制点的控制。
事后质量控制，对质量活动结果的评价、认定和对质量偏差的纠正；重点是发现
施工质量方面的缺陷，提出改进的措施，保持质量处于受控状态。
施工质量控制的依据：共同性依据，包括：工程建设合同、设计文件、设计交底
及图纸会审记录、设计修改和技术变更等；国家法律法规文件。
专门技术法规性依据，包括规范、规程、标准、规定等。
施工质量控制的基本内容和方法：
1、质量文件审核，审核有关技术文件、报告或报表；
2、现场质量检查，包括：开工前检查、工序交接检查、隐蔽工程的检查、停
工后复工的