文档介绍：中层管理中层管理者的部门管理
教学提纲
中层管理者的部门管理
部门管理是中层管理者的主要职责。怎样认识部门管理？部门管
理主要包括部门职能管理、职位管理、部门指挥链管理、工作规范管
理四大方面。
壹、对部门的认识：
㈠部门职能价值的认识
每个 X 公司都是由若干部门组成的。部门的价值在于：
1、每壹个部门对于实现组织的目标都是不可替代的。
不可替代性既体现了部门的价值，又组成了组织的价值。否则，
企业为何要设置这个部门呢？（机构设置）
2、每壹个部门都有特定的职能。X 公司设置这个职能部门，除了
通用管理职能外，每个部门都有特定的专业职能，它必须通过特定职
能才能对组织目标的完成有所贡献。（通用职能、专业职能）
3、协助实现部门价值。仅有各部门特定的职能，或者说只有分
工是不够的，仍必须有部门的合作，才能体现部门的价值，实现组织
的目标。就像壹个人壹样，全身的各个器官只有作为壹个整体，才能
构成健康的体魄。
4、各个部门之间是平等的、互相依赖、互相依存。不存在哪个
部门价值大，哪个部门价值小的问题。除非是臃肿的，和组织目标的
实现无关的部门。
㈡部门职能管理障碍认识
作为中层经理，对于自己部门的职能应该是十分熟悉的，但也存
在理解和履行上的障碍。
部门职能管理的障碍：
1、职能管理没有标准化、规范化，职能变来变去。原因为：①X
公司运营战略发生调整。（如物流、生产部、企管部的职能、各管理 X
公司）②人事的变化导致部门职能变化。（这个人走了，这个部门无
了）③高层的随意性。（高层经常会把许多某部门的临时工作，交给
另壹个部门去完成）
2、职能交叉，几个部门之间职能交叉，导致矛盾的产生。原因：①
部门职能交叉确实是由于组织设计的不合理而引起的；②是由于不良
沟通引起的。壹个企业不存在组织设计完善无缺的企业，也不存在职
能划分“壹清二楚”的部门职能，许多情况下，是由于部门负责人不
良沟通而人为地将充实扩大化了。（如销售和财务费用）
3、职能缺位，出现无人负责的空白地带。几个部门均不认为是
自己的职责。职能缺位的原因：①真的职能缺位，X 公司没有明确哪
个部门负责，结果无人负责。（如安全生产，即能够是生产部的事、
总工办的事、管理 X 公司的事、人力资源部的事、最后规定，安全生
产综合管理部门归总工办）
㈢部门职能制的优劣势认识
壹个 X 公司的组织架构能够是事业部制，（准 X 公司）；能够是地
区（产品）制（按照地域或渠道的分布划分部门内部组织架构）；目
前，更多地是“职能制”。（按照 X 公司内部的不同管理职能，专业功
能进行内部组织的划分），也叫职能管理。
职能制的优点是专业性强，内部各职能部门间需要沟通协调不多，
因而显出沟通较好。缺点是内部各部门，各职位比较封闭，真正的沟
通和协调难以实现。另壹个缺点是容易形成多个“窗口”，可能给外
部客户造成麻烦。（我们流程设计是按照职能部门的分工来设计的，
而“流通再造”就是打破职能分工，怎么有利客户、有利效率就怎么
办）
二、职位管理
㈠职位管理必要性
职位管理，就是要将部门的所有职责、任务，在全部门的各个职
位中进行合理地分配，达到各司其职、各尽其责。
我们中层管理者要让你的下属权责明确、奖罚分明，做到管理科
学化、法制化，最好的办法就是规范“职务说明书”。
职务说明书是壹份内部的、十分严肃的职位规范的文件。是我们
的中层管理者实施职位管理的壹***宝。
当下，由于许多中层管理者不重视“职务说明书”的作用，不重
视职位管理，凭感觉和想当然地分配任务和职责，结果常常导致以下
不良后果：
后果壹、苦乐不均、工作量差距大、有些人累死，有些人闲死。
后果二、“运动式”围绕“中心工作转式”工作职责。
后果三，由于职位管理不明确，领导叫干的干了，不叫干的就
“空位了”，找不到责任人。
后果四、员工没有使命感，形成领导让干啥就干啥，只对领导负
责，不对职责负责。
那么，如何实施职位管理呢？
㈡职位管理的原则
原则壹、根据部门职能，分解岗位职责。（