文档介绍：星级酒店管理奖惩制度
星级酒店管理奖惩制度
星级酒店管理奖惩制度
酒店员工奖惩制度
为确保本酒店正常经营运作，酒店实行奖分与扣分制度，酒店管理坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚懒，以激励为主，惩罚为辅的奖惩原则，以保证酒店各项规章制度得以贯彻执行。
奖分及扣分，每一分相当于人民币10 元。
一、
奖励制度
（一）
奖励方式：
口头表扬、通报表扬、奖金、晋升及奖励分数等形式奖励。
（二）
奖励级别：
表扬（通报表扬）、奖励、嘉奖、晋级（提升）等四类，即甲、乙、丙、丁四类：甲为晋级（提升）类，
乙为嘉奖类，丙为奖励类，丁为表扬（通报表扬）类。
（三）
奖励程序：
凡有员工符合奖励规定的，由有关部门填写《员工奖励
/ 处分通知单》，在“奖励”一项中填写清楚员
工获得奖励的原因和奖励方式，报行政部门审核，呈总经理批准后执行。
（四）
奖励条款：
有下列表现之一的员工，应给予
1 分 -50 分内的奖励。
1、
在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。
2、
在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩者。
3、
工作任劳任怨，为宾客提供细致周到服务，多次受到宾客赞誉和表扬者。
4、
在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩者。
5、
被评为酒店年度、季度“优秀员工”或业务既能大赛获奖；参加社会公益活动，为酒店争得荣
誉者。
6、
保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失者。
7、
坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，见义勇为，在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出
贡献者。
8、为酒店科学管理提出合理化建议并被采纳者。
9、拾金不昧且价值较高者。
10、其他应给予奖励的。
二、处罚条例
1、目的
星级酒店管理奖惩制度
星级酒店管理奖惩制度
星级酒店管理奖惩制度
为促进员工自律，建立员工行为标准，保持高度的工作效率，保证优良的服务。同时为部门主管提供一个一致的纪律处分的标准。
2、类别
员工处分分为三种：
类处分（小过）：适用于口头警告、轻微过失；
类处分（中过）：适用于严重警告、严重过失；
类处分（大过）：适用于重大过失。
3、处理方式：批评（教育）、扣分（罚款）
4、处分程序：
由员工所在部门填写《员工奖励 / 处分通知单》，在扣罚一项写清楚处分原因及处理结果，由违规者本人或见证人签认，部门经理签批后，交行政部门审批，呈总经理批准后执行。
A 类处分（小过）：口头警告、轻微过失
处理办法：员工如有违反，主管级（含主管）以上管理人员有权发出《员工奖励 / 处分通知单》，并视情节严重扣 1-10 分（即罚款 10 元 -100 元），不得参与月度优秀员工评奖；同样过失重犯者，将加倍扣分。同年累计三次受到 A 类处分者，取消当年评选优秀员工的资格。
类过失主要表现：
1）无故迟到、早退。
2）未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯；不使用规定的员工通道和规定路线行走。
3）不按规定穿着工作服，不佩戴工号牌和铭牌，仪容不