文档介绍：人力资源的跨文化管理
第十五章
本章重点
人力资源管理
第十五章人力资源的跨文化管理
ز文化差异的主要体现及层次
ز文化冲突的处理模式
ز跨国企业的跨文化冲突及协调
ز价值观的协调是最重要的协调
ز同一母国企业跨文化管理
目录
第一节文化差异及其冲突的处理模式
第二节跨国企业的跨文化管理
第三节同一母国企业的跨文化管理
——以为中为例
人力资源管理
第十五章人力资源的跨文化管理
一、文化与文化差异
第十五章人力资源的跨文化管理
第一节文化差异及其冲突的处理模式
(一)文化与跨文化
法律
风土
信仰
知识
艺术
道德
人情
文化
鲜明的民
族特征
风俗习惯
思维方式
价值观
宗教信仰
跨文化,无鲜明特点
一、文化与文化差异
第十五章人力资源的跨文化管理
第一节文化差异及其冲突的处理模式
(二)文化差异的主要体现
文化差异的
主要表现
价值观的差异
传统文化的差异
宗教信仰的差异
种族优越感
语言和沟通障碍
一、文化与文化差异
第十五章人力资源的跨文化管理
第一节文化差异及其冲突的处理模式
(三)文化差异的三个层次
层次
文化差异类型
内容
宏观层面
此层面的研究通常是以国家或地区为单位,因而具有典型性和鲜明性。这一层次的文化差异还包括母地区、母城市的文化背景差异。
文化背景差异
中观层面
跨文化企业是各种企业文化的聚集。尽管企业总部的运作对其子公司的企业文化会产生较大影响,海外的子公司也向总部输入文化。
企业文化差异
微观层面
由于年龄、性别、工作态度、教育背景等的不同,任何两个不同的个体身上都可能存在文化差异。
个体背景差异
二、文化差异的分维诊断
第十五章人力资源的跨文化管理
第一节文化差异及其冲突的处理模式
小
弱
柔
大
强
个人
集体
刚
长期
短期
权力距离
不确定性回避
个人导向性
柔刚性
利益导向性
荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德(Geert Hofstede)基于工作目的上存在的价值观和信念差异,通过对美国IBM公司的综合性问卷调查,总结出了不同的国家或民族文化中差别最大的五个维度:
三、跨文化的冲突及其处理模式
第十五章人力资源的跨文化管理
第一节文化差异及其冲突的处理模式
(一)跨文化带来的冲突
企业内部
企业从事跨国或跨地区的经营活动时,为实现其本土化的目标,往往要招聘来自东道国或当地的人员进入企业。
这就必然导致企业内部的文化冲突,包括企业成员之间的文化冲突和企业成员的文化与企业原有文化之间的冲突。
企业外部
企业从事跨国或跨地区的经营活动,会受到来自东道国或所在地文化环境的影响,这种文化环境会在某些方面与企业原有的文化产生冲突。
三、跨文化的冲突及其处理模式
第十五章人力资源的跨文化管理
第一节文化差异及其冲突的处理模式
(二)跨文化冲突的处理模式
跨文化冲突的处理模式
凌越模式
折衷模式
融合模式
移植模式
压制他国他人文化
回避文化差异
容纳各自优秀者
僵化平移
反感
表面和谐
全新
“水土不服”
加剧冲突
潜伏危机
稳定性好
互相排斥
模式
特点
结果
第一节文化差异及其冲突的处理模式
第二节跨国企业的跨文化管理
第三节同一母国企业的跨文化管理
——以为中为例
人力资源管理
第十五章人力资源的跨文化管理