文档介绍：2021高速路收费员实****总结
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2021高速路收费员实****总结1
时光荏苒,光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实****了一个月。在过去的一个月里我收获颇多,同时也知道自己要学****提高的地方还有很多。感觉自己就好似一根稚嫩的竹笋刚露尖角,看到了广袤的天空,但要成长为一颗参天大树,还需阳光雨露的慢慢滋养。
对每个人来说,第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前,心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核动员会议,心中泛起的那份紧张;第一次列队做操,因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱,自己内心的那一丝困顿;第一次验货、拍照参与绿色通道检验,感觉到的那股压力......好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我,让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的鼓励,有班长详细的教诲,有同事们热心的帮助,让我不再畏惧第一次。我知道,每每经历过后,定会收获珍贵的经历,这对我日后的工作,乃至自身都是无价之宝。
其实,没去板仓站前,我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后
,才发现这收费真的不简单。面对整齐陈列的长长车阵,要沉着不迫,仔细核对车牌、车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更,都要处处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们,还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。这不只需要业务素养,还需要高度的责任心,这是对个人综合素质的一种考验。越是看似简单的事情,越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。
通过这一个月的工作学****我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中,我将加倍努力,持续完善自己。多钻业务知识,多积累经历,不懂就问、虚心请教,紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。
2021高速路收费员实****总结2
为进一步强化文明服务,学****优秀收费站管理经历。我有幸成为对标学****者的一员,通过对石家庄收费站对标学****在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学****中得到很多的心得体会。
在这次学****后,也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去自创和学****的,让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学****让我对石家庄收费站有了更深入的了解,也找到了差距和缺乏,回站一定学以致用,转变理念、改良方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到 "注重细节、追求完美
〞,力求做好每一件事,从而表达和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际,有所改善,特总结以下几点来提高我站的文明服务水平:
一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念,按照 "春雨〞服务标准来塑造自己,时辰保持工作***和热情,用实际行动服务司乘,与司乘构建和谐的收费缴费关系,使文明服务更加符合以人为本,符合我站开展的需要。
二、 "春雨〞服务的精华就是目光和微