文档介绍：图书仓储员 1图书仓储员技师技术标准一、应知 1、了解现代物流的形成与发展的基本知识 2、掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用 3、掌握图书物流的基本概念、特征、作用、构成要素 4、掌握图书物流体统的目标和服务原则 5、熟练掌握图书出厂包装要求及新华书店系统发运包装要求、了解各种包装材料的优缺点 6、了解装卸搬运和运输的有关内容 7、掌握图书仓储作业流程及图书仓储的作用 8、了解配送中心的职能和流程 9、了解物流成本管理的含义、分类及成本形态 10 、了解物流信息知识、掌握 EDI 、 EOS 、 POS 技术知识 11 、了解图书市场营销的有关知识二、应会 1、掌握零售书店存书分析方法 2、掌握保本储存期的分析方法 2第一章物流体统概述第一节现代物流的形成与发展一、物流概念的由来二、物流的涵义?从广义上来讲,物流是指实物的物理流通过程。?从狭义上来讲,物流仅是指商品销售的物流活动, 是指商品被生产出来以后,经过销售进入最终消费的物流活动,即生产企业发货——销售企业——最终消费的物流活动。 3 第二节物流在社会经济活动中的作用一、物流对产品价值的贡献 1、形态效用:指通过生产、制造或组装过程对商品的增值。 2、空间效用:物流的作用之一就是将产品从供给地输送到需求点,物流使市场区域界限有了延伸。 3、时间效用:产品和服务不仅要在客户需要的地点得到, 而且还必须在他们需要的时间得到。这就是时间效用。 4、占有效用:提高客户占有商品或享受服务的欲望,最终达到实现交换的目的。二、物流对宏观经济产生的影响 1、促进经济发展 2、有利于交换功能的发挥 3、降低社会商品的价格水平三、物流是企业第三利润的源泉四、加入 WTO 对我国物流的影响 4 第三节物流体统一、物流系统内在特征的表现 1、在目的上,以速度、安全、可靠、低成本为原则, 以最少的费用提供最好的物流服务。 2、在原则上,表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。 3、二律背反,对于同一资源的两个处于相互矛盾的关系中,想要较多地达到其中一个方面的目的, 必然使另一方面的目的受损。(如减少库存,必须增加运输次数;简化包装,怎包装强度降低, 保管效率下降,而且破损率增多等。) 5 二、物流系统的模式三、物流系统的环境变化?推动物流发展和物流地位改变的环境要素: 1、消费者行为的变化。 2、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。 3、无库存经营的倾向。 4、物流信息技术的革新。 5、新物流需求的产生。四、物流系统的 5S (服务性、快捷性、有效利用空间、规模适当化、库存控制) 6第二章图书物流概述第一节图书物流的基本概念一、图书物流的意义和作用?图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程?图书物流的作用:一是储存图书,二是转移图书二、图书物流的特性: 政治性、社会性、科学性、系统性、服务性三、图书物流应坚持的原则: 安全、准确、迅速、经济 7 第二节图书物流系统的目标和服务原则一、图书物流系统的目标 1、服务目标:以读者为中心,树立“读者第一”观念 2、快速、及时目标:速度不仅是读者的要求,而且是社会发展进步的要求 3、节约目标:依靠节约来降低投入,是提高相对产出的重要手段 4、规模优化目标:以规模作为图书物流系统的目标来追求“规模效益”5、库存调节目标:图书库存调节性是服务性的延伸, 也是宏观调控的要求 8 二、图书物流服务管理的原则 1、转变服务概念 2、制定多物流服务组合 3、开发差异化物流服务 4、注重物理服务的发展性 5、重视物理服务与社会系统的吻合 6、建设与完善物流中心 7、构筑信息系统 9第三章图书物流系统的构成要素第一节包装及包装技术一、概念及分类?包装是在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等图书包封并予以适当的装潢和标志的工作总称?按照包装在流通中的作用分为商业包装和运输包装?包装的三大特性:保护性、单位集中性、便利性?包装的四大功能:保护商品、方便物流、促进销售、方便消费?图书出厂包装要求?图书运输包装规格标准 10