文档介绍：第三章群体心理与群体行为
§ 群体的概念与群体行为
一、群体的定义
群体/团体是指由两个或以上成员组成的具有共同关注的目标/任务/活动、在行为上相互作用、在心理上相互影响的人群集合体。他们遵守共同的行为规范。
群体的特征或条件:
(1)有明确的成员关系。(2)有持续的互动关系。
(3)有共同行动的能力。(4)有一致的群体意识。
二、群体形成的过程
(1)构造期
(2)震荡期
(3)规范期
(4)表现期
三、群体的分类
1、小群体和大群体
2、正式群体与非正式群体
3、友谊群体和任务群体
4、实属群体和参照群体
四、个人与群体的关系
人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。
群体之所以产生和存在,是因其具备特殊的功能:
1、把个体力量汇合成新的力量
2、完成组织所赋予的任务
3、满足群体成员的需要
(1)安全需要(2)地位需要(3)自尊需要
(4)归属需要(5)权力需要(6)完成任务的需要
个人主义和集体主义
个人主义意味着与群体相区分和分离,在工作设计中强调个人目标,表现出对群体很少的关心和感情依附。
集体主义意味着个人是整体群体中的一员,个人目标从属于群体目标,注重整个群体的利益,个人与群体之间有强烈的情感纽带。
个人目标和群体目标
(1)目标冲突
(2)“免费乘客”(“搭便车者”)
五、群体行为
1、群体压力和从众性
人在群体中的行为主要受到群体压力(产生从众行为)、社会助长作用、社会抑制作用、社会懒惰行为以及群体规范的影响,因而表现出不同于个体处于独立情境下的行为反应。
2、群体规范
3、群体的凝聚力
群体凝聚力的影响因素
(1)成员的共同性(2)群体规模的大小
(3)群体与外部的关系(4)成员对群体的依赖
(5)群体的地位(6)目标的达成
(7)信息的沟通(8)领导的要求与压力
§ 群体决策
1、决策与解决问题
决策就是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案之中选择一个合理方案的分析判断过程。决策就是为了解决问题(What,How;更好、更合理、更有效)。
解决问题的质量=决策本身的质量+贯彻执行决策的质量
决策是行为的选择,行为是决策的执行,正确的行为来源于正确的决策。
2、理性决策(寻求最优化方案)
(1)理性决策六环节
①情况分析②目标设置③搜寻备选方案
④评价备选方案⑤制定决策⑥决策复审
(2)有限理性决策(现实可行,只求满意)
(3)决策准则
信息准则
预测准则(直观/经验方法、时间序列模型、单方程回归模型、多方程回归模型)
系统准则(能否保证整个被决策的系统处于最佳状态)
科学准则(科学理论指导,使用科学方法)
可行准则
择优准则
反馈准则
3、谁来决策?
本单位领导?
专家?
团队?
群体?
上级?
政府?
采用群体决策还是采用个体决策,关键问题是看效率与效果孰轻孰重。
授权情况
待解决问题的性质
谁对决策结果负责?
4、选择个人决策与群体决策的依据
(1)待决问题的类型
(2)群体成员接受视认同的重要性
(3)对决策质量的要求(集思广益/最内行的个人)
(4)个人特点(有共同合作、集体共事的经验/个人竞争性强、不愿合作)
(5)组织文化与氛围
(6)时间限制
5、方案的评价标准
现实性,挑战性,可测性,均衡性,灵活性,及时性,技术先进性,增长性,成本有效性,责任可究性,道德性。
评价时确立两个尺度:一个是“必须达成的目标”,另一个是“希望达成的目标”。以此衡量各个方案对两个指标分别能达到多少。
6、群体决策中的认知偏见
(1)群体思维
群体寻求一致性的规范,使群体无力采取行动来客观地评估被选方案,使不落俗套的、少数人的和不受欢迎的观点难以充分地表达出来。
群体思维产生的原始条件:
①决策群体有很高凝聚力,但与外界隔绝;
②没有合理的决策程序而内部存在着很高的从众压力;
③其领袖过去一贯很成功,在群体内有很高威望,但作风专断,不喜听与己不同的意见;
④对更佳方案期望低,执着于所偏爱的既定方案;
⑤内外环境复杂而多变。
(2)群体转移(冒险、保守/相对于个体决策)