文档介绍：最新导游证资格考试辅导：导游人员的礼节礼貌
最新导游证资格考试辅导：导游人员的礼节礼貌
最新导游证资格考试辅导：导游人员的礼节礼貌
导游证资格考试辅导：导游人员的礼节礼貌
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所谓礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范， 它广泛存在于人类生活的各个方面。 作为一名导游员讲究礼节礼貌有助于树立良好的形象； 如果导游员在旅游者心中树立起良好的形象， 他就有将旅游者团结在自己的周围的可能； 如果旅游者信任导游员， 他们就会帮助导游员解决困难，正确对待旅游活动中出现的问题和矛盾，积极配合、协助导游员顺利完成整个导游过程。 良好的形象具体表现如何呢？一、导游人员服饰礼仪（一）着装的基本原则首先，衣着打扮要整齐清洁。第二，衣服要妥贴合身。第三，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下；第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。 （二）着装的配色原则（三）着装的 “”原则 “”是英语 “time﹑””occation、”place﹑”三个词的缩写形式，意思是时间、地点、和场合。 “”原则要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。二、服饰的类别（一）制服（二）
便服（三）西服（四）鞋袜三、仪容卫生（一）发型女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。从事旅 * 业的女士发型应该是活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落、持重端庄。切不可把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部， 头发不能触及后衣领， 也不允许烫发和染发。（二）面部化妆对于导游人员来讲，化妆要少而精，要
强调和突出本身所具有的自然美部分，一般以浅妆、淡妆为佳，不能浓妆浓抹，还要避免使用气味浓烈的化妆品。 （三）口腔个人保持口腔清洁是讲究礼仪的先决条件。 导游人员在上班前不要喝酒， 不要吃有刺激性的异味食物，以免引起客人的反感。 （四）鼻腔：要经常清理鼻腔，修剪鼻毛。（五）手指甲导游人员要随时清理双手，要经常修剪和洗刷指甲。 导游人员不应留有长指甲， 也不能涂用色彩鲜艳的指甲油。（六）公共卫生每个人都应养成不随地吐痰，不乱扔果皮纸
屑的良好****惯。 在他人面前剔牙齿、 挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、搔痒、脱鞋袜等都是不礼貌的行为。咳嗽和打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，不能面对他人，而且要尽量减小声音。 （七）饮酒在公共场所