文档介绍：货代操作工作总结（一）
自 20** 年 8 月份进入企业以来，现已有近 3 年 4 个月的时间了，
岁月荏苒，经过这么长时间的不停学****以及领导及同事的帮助和关
心，我已经完整融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技术也有了明
显的提升与发挥，但是还有蛮多的不足之处。
自 20** 年 8 月份进入企业以来，现已有近 3 年 4 个月的时间了，
岁月荏苒，经过这么长时间的不停学****以及领导及同事的帮助和关
心，我已经完整融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技术也有了明
显的提升与发挥，但是还有蛮多的不足之处，回顾方才过去的 2008
年，联合自己的工作，主要有以下几个方面：
1）这一年以来在工作中有得也有失，在单据的办理上，因为有了
前两年多的工作经验，基本能有条理的完成手上的全部入口单据，遇
到客人提出的疑难问题，依据自己的理解和确认，对客户有个耐心和
全面的解答；在遇到复杂的单据，凭从前办理过的经验，把可能发生
的一些问题考虑在内，并让客户配合自己的工作，准备齐全资料，如
果自己能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人赞同后，才会帮忙更
改资料，让客户感觉自己比较勤奋，做的比较到位，可以放心的把单
子交给我来办理。
2）在保护客户方面，有些新客户因为刚把单据放在泛成操作，所
以会和从前的货代有个比较，对于新的代理有个新的核查，我会在速
度和服务上边有所掌握，除了增强服务上边的意识，还会从单据的进
度为客户考虑，因为入口相对而言，企业对货物都会比较急着进企业
生产，有时因为一天也许半天的耽搁，而停止生产线，造成必定的损
失，因此在速度上边严格把关，在估计好的天数内，再进一步盯紧，
做到更好。
3）内行业知识方面，可以做到多学****多认识，多向同事讨教。
除了熟****入口流程外，对于出口操作自己在新的一年应该多掌握，有不懂的地方及时主动的去弄理解，遇到一些检验等突发事件，自己要沉稳办理，仔细思虑，可以做到认识客人的心态，抓住客人的心理，
依据自己掌握的货运知识，给客人作出合理的解说，争取更多的利润。
对于与工作相关的时势要做到胸有成竹。
自我感觉这一年中还是有很多不足之处，遇到自己不可以解决的问题还需踊跃与领导进行沟通沟通，也希望领导可以及时对我工作的不足进行责备指正，使我的工作可以更加完美。还有对于一些操作上的细节仍需进一步加深认识与掌握，专业的技术仍需提升。努力的保护好每个销售揽进来的全部客户，力争做个资深的入口部操作。
总之，在 20** 新的一年里，我要连续脚扎实地，勤勤奋恳，加倍努力的完成自己的入口单据，还要遵从领导的安排，踊跃主动地工作，我将和企业一起努力进步，去适应企业的发展，迎接金融危机的挑战。
货代操作工作总结（二）
自从 ** 年 5 月进入企业，学会了很多东西，也适应了很多东西。
这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。
刚进入企业，感觉自己就像是一个毛头儿童子相同，对全部未知的事情是那么的好奇，做事情又是