文档介绍：在这里,卖家给我们提出了转型过程中的几点困惑:
,以及配合营销方面,没有好的方案
,首次消费的客户占总客户的76%,二次购买的占15%,%。从数据看,老会员还是有很大的操作性。之前尝试过EDM,但是效果并不理想,如何系统的有计划的策划实施二次营销方案呢?
,在海产品类目已经做的很不错。但想进入其他类目,比如:肉干,肉铺等。那店铺在海产品方面就不专一,如何通过设计处理转型中最棘手的问题。
下面逐一进行回答
一、店铺装修风格,以及配合营销方面,没有好的方案
目前的店铺有设计,无风格。为什么会给用户造成这样的感觉,不能让用户进入店铺就留下印象呢?我们来看组图片
我们可以看到,三组营销型的图片。用了不同的字体、字号、语言、配色,设计上也缺乏统一性。在设计过程中,风格的体现是靠背后一些标准化的设计体系进行支撑的。比如主广告语、副标题、营销元素、排版等,这些细致的工作为了营造所谓的风格和感觉。类似的问题,同样出现在店铺的标题栏、产品陈列等模块上。
解决方案:制定符合店铺定位的标准化设计手册。比如配色方案、布局的栅格系统、文字标准等。实际操作中,围绕标准体系进行创意和延伸,切不可脱离标准体系。
如同实体店铺,都会有销售人员一样,网店也需要有sales。那么,我们首先来定义一下Sales的职能:
,激发用户购买欲
这些职能在线上,除了客服旺旺可以满足以外。更多的是依托设计,去给客户进行产品分类、倾斜和教育。
再来看挑几张图片进行阐述:
作为店铺装修的核心模块之一,店招部分,没有产品分类,只有营销信息。卖家没有帮用户进行产品分类,而一位突出营销元素,这其实是不合理的。试想,逛街的时候,客户找不到自己想要的商品,而sales只忙着自己推荐。最后的结果就是信息不对称,客户失望的离开了。
解决方案:按照用户对产品需求的不同维度对产品进行划分,并展示在导航栏中。比如:品类、营销诉求、偏好需求(甜、咸、辣)、场景需求(办公室零食、送礼、聚餐)等。销售就是通过营销手段,让用户对产品产生归属感,从而激发用户购买欲望。
这是一个低级的错误,营销信息表达不明确。图片从板块上没有明显的分隔,在整个店铺中让用户觉得是一个模块。但表达的内容却包括“新品”和“进口食品”。这一次,真的不是客户傻,是卖家把客户搞晕了。没有准确的诉求,用户会点吗?点击以后如果不是自己想要的,会有转化吗?
解决方案:其实这里不存在解决方案,只是想说设计也必须对用户负责。否则,如何让用户觉得您的产品也是对他们负责的呢?
这是一副很平淡的广告,也犯了广告制作中的一些基本错误。而目前的设计区域平淡,文字累赘,缺乏创意。好的广告一定是,能用图片的时候不用文字,能用一个字的时候不用两个字。精简再删除,这是文案策划需要掌握的基本技巧。
解决方案:主广告语:鱼,海里更美味;副标题:增强抵抗力—美容养颜—绿色健康,此外再配上诱人的产品图片,背景用海景或海水鱼,哪怕“尼莫”也好。用户一目了然,有兴趣自然会点击。
二、如何系统的有计划的策划实施二次营销方案呢?
店铺做到一定量级,除了关注市场投放引流带来的