文档介绍：附件 1: 《旅行社业务档案业务文件材料填写规范》 A .国内旅游组团业务档案业务文件材料填写规范; B .国内旅游接团业务档案业务文件材料填写规范; C .出境旅游业务档案业务文件材料填写规范; D .入境旅游业务档案业务文件材料填写规范; E .一日游业务档案业务文件材料填写规范。 A .国内旅游组团业务档案业务文件材料填写规范: 序号分项内容规范要求 1 国内旅游合同基本要素(1 )载明旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号。(2)载明旅行社经办人的姓名、联系电话。(3)载明签约地点和日期。(4)明确旅游行程的出发地、途经地和目的地。(5 )明确交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;不得使用或出现“准×星级”、“以×× 为准”、“与×× 同级”、“相当于×× ”、“仅供参考”等不确定性用语。(6 )明确旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间,不得使用或出现“远眺”、“车览”、“途游”等不确定性用语。(7)明确旅游者自由活动的时间和次数。(8 )明确旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式、时间。(9)明确购物次数、停留时间及购物场所的名称(购物次数每天不得超过 2次)。(10)明确需要旅游者另行付费的游览项目及价格。(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限。(12)违反合同的纠纷解决途径及应当承担的责任。(13)旅游服务监督、投诉电话,双方协商一致的其他内容。(14)载明为旅游者购买保险的种类和方式。(15)旅行社在签订合同时,不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要另行付费的旅游项目。 2 旅游行程计划说明书基本要素( 1 )明确游览项目的名称和游览时间,不得使用或出现“远眺”、“车览”、“途游”等不确定性用语。(合同附件一) (2)明确购物场所的名称、次数和停留时间。(3)明确交通工具的标准,车座位、是否有空调等。(4 )明确住宿标准,不得使用或出现“准× 星级”、“以×× 为准”、“与×× 同级”、“相当于×× ”等不确定性用语。入住星级酒店的,载明星级等次;入住其他宾馆的,载明宾馆名称,床位数、有无空调、有无独立卫生间、有无洗浴用热水等。(5)明确用餐标准和次数。( 6)明确自费项目及价格,没有则填“无”。( 7)明确自由活动的时间和次数。(8)加盖旅行社公章,不得使用部门章代替。(9)载明旅行社经办人的姓名和联系电话。序号分项内容规范要求 3 旅游者名单(合同附件二) 旅游者的姓名、身份证号码、联系方式均应填写完整。 4 授权委托书(合同附件三) 多名游客成团旅游,委托一位或几位游客签订旅游合同的,应由全体游客签字出具委托书。 5 双方旅行社团队确认单基本要素(地接社与组团社的委托合同) (1 )旅游费用包含的景点名称、价格;自费景点名称、价格均应确认。( 2)载明购物次数、购物场所的名称和停留时间。( 3 )载明交通工具的标准,明确车座位,是否有空调。(4 )载明住宿标准,不得使用或出现“豪华”、“准×星级”、“以×× 为准”、“与×× 同级”、“相当于× ×”等不确定性用语。(5)载明用餐标准、用餐次数。(6)明确付款方式和期限。(7)不应有根据实际情况变更合同行程的条款。( 8 )旅游者自由活动的时间和次数应当标明予以确认。( 9 )双方经办人员签字,载明旅行社经办人的姓名和联系电话。(10)