酒店服务质量调查问卷.doc

文档介绍：酒店服务质量调查问卷
酒店服务质量调查问卷
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酒店服务质量调查问卷
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酒店服务质量调查问卷
您好！酒店服务质量关乎每个酒店消费者的切身利益，其服务质量对酒店形象、
经济效益、管理水平有重要关系。为了了解中山喜来登酒店服务质量现状特做此
调查，此问卷用于学习研讨之用请放心填写。
。 （
）
A 员工
B 顾客
C 实习生
。 （
）
A 一般
B 良好
C 较差
。
（
）
A 三星级
B 四星级
C 五星级
D 准五
星级
/ 觉得酒店哪些服务问题较多。 （
）
A 客房服务
B 餐饮服务
C 接待服务
D 其他个性服
务
。 （
）
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不
满意
。 （
）
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不
满意
。 （
）
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不
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酒店服务质量调查问卷
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满意
。 （ ）
A 非常满意 B满意 C一般 D 不
满意
、摆设、装潢。 （ ）
A 非常满意 B满意 C一般 D 不
满意
、收拾桌子、撤空盘子的服务。 （ ）
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不
满意
。 （
）
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不
满意
（餐厅知识、礼仪） 。（
）
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不
满意
。 （
）
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不
满意
。 （
）
基础设施设备等客观条件的限制。
员工服务意识差怠