酒店服务质量调查问卷.docx

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酒店服务质量调查问卷
您好！酒店服务质量关乎每个酒店消费者的切身利益，其服务质量对酒店形象、
经济效益、管理水平有重要关系。为了了解中山喜来登酒店服务质量现状特做此
调查，此问卷用于学****研讨之用请放心填写。
。（
）
A 员工
B 顾客
C实****生
。 （
）
A 一般
B 良好
C较差
。
（
）
A三星级
B四星级
C五星级
D准五星
级
/ 觉得酒店哪些服务问题较多。 （
）
A客房服务
B餐饮服务
C接待服务
D其他个性服务
。 （
）
A非常满意
B满意
C一般
D 不满
意
。（
）
A非常满意
B满意
C一般
D 不满
意
。 （
）
A非常满意
B满意
C一般
D 不满
意
.
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。 （ ）
A非常满意 B满意 C一般 D 不满
意
、摆设、装潢。 （ ）
A非常满意 B满意 C一般 D 不满
意
、收拾桌子、撤空盘子的服务。 （ ）
A非常满意
B满意
C一般
D 不满
意
。 （
）
A非常满意
B满意
C一般
D 不满
意
（餐厅知识、礼仪） 。（
）
A非常满意
B满意
C一般
D 不满
意
。
（
）
A非常满意
B满意
C一般