文档介绍：物业服务意识培训心得体会范文
心得是指我们在工作或学****中的体验和领悟到的东西。下面就
是的物业服务意识培训心得体会范文，一同来看一下吧。
随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供
客户 ( 居民、业主 ) 满意的服务成了物业管理公司保持绝对竞争优势的
重要法码。要想赢得客户、 赢得市场，就要不断提高服务质量和管理
水平，往往客户 ( 居民、业主 ) 对服务的认可源于提供服务者的真诚。
通过这次培训我受益匪浅， 听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老
前辈们滔滔不绝、运用自如的讲座，心中十分钦佩他们的口才、 自信、
经验及知识面。 想想如此才能从何而来， 所有物业人走的都是同一条
道，那就是努力工作不断的学****关注专业知识，关注国家大事，日
复一日，年复一年。在学****中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激
了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学<br****所丢掉的时间感觉悲哀， 同时我也为我现在的决议、 理想感觉庆幸。
中国的物业管理发展才三十年， 相对西方国家的一百多年的物业管理
知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低， 我们站在挑战和机会并
存的天平上，只要我们努力学****敢于面对挑战，我们物业管理的春
天一定不遥远。
关于此次培训、学****本人积累了如下心得体会：
一、更新观点提高执行力 ;
在平时工作中，我们在执行某项工作任务时，总会碰到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结
果是圆满达成任务 ; 一种是面对问题， 束手无策，不思进步，拖时间，结果是问题依然存在。 两种选择和两个结果， 为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢 ?关键是一个思想观点认识的问题。我们常说，“观点决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理公司也认为，有什么样的思想观点，就有什么样的工作效果。观点转变，思想解放，能够产生络绎不绝的动力，只有转变观点，解放思想，公司才能始终保持迅速发展。由此，我认识到，任何一个公司的发展，不只是是战略决议、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待平时工作，要不断加强学****更新观点，不断剖析认识提高自己，改变不执行 * 的不良****惯，自动自发地做好本员工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一中心竞争力。执行力是公司的中心竞争力。
二、诚实做人，认真做事，面对困难，百折不回 ;
做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具
体到实际工作中，经常是分道扬镳。究其原因，就是一个态度问题，
一个责任感强不强的问题， 一个做人是否诚实、做事是否定真的问题。
要树立一种积极向上的工作态度， 诚实认真地执行好公司的每一项决
策，正确实行各项工作。要时刻切记执行工作，没有任何借口，要视
听从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，
无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，全力以赴、尽职尽
责、做到爱岗敬业。受到表彰奖赏时，