文档介绍：人力资源保留与发展
案例 推销明星跳槽
小李大学毕业后到一家中外合资公司当推销员，他对这个岗位很满意，因为不仅工资高，而且采用的是固定工资制，令他不用担心佣金少了丢人。随着他对业务的逐渐熟练以及客户关系圈的建立，小李的销售额一直 －－岗位分析
岗位分析
工作是什么？ 谁适合这个工作？
名称、性质、内容 学历、知识、专业
责任、权利 能力、技能、经验
关系、强度 特长、素质
安全、健康 IQ、EQ
*
1 岗位分析的程序
（1）准备阶段：确定岗位分析的目标与对象
（2）计划阶段：确定岗位分析的人员、方法与数据
（3）分析阶段：整理、分析收集到的岗位数据
（4）描述阶段：回答工作是什么，谁适合这工作
（5）运用阶段：解决能岗匹配的问题
5W1H：
Who When
What Why
Where How
*
岗位说明书的编制流程图
数据的来源：
工作分析员
员工
监督者
收集数据的方法：
面试
调查表
观察法
记录
DOT法
实践法
典型事例法
工作数据：
工作
绩效标准
责任
知识要求
技能要求
经验要求
经历要求
职责
使用的设备
工作说明书：
工作
职责
责任
人力资源管理职责：
招聘
挑选
培训
考评
薪酬
工作说明书：
技能要求
生理要求
知识要求
能力要求
*
工作说明书范例
工作名称：人力资源部经理助理
所在公司：厦门市某集团公司
所在部门：人力资源部
工作分析员：李明
分析日期：2000年12月3日
工资：机密
上报：人力资源经理
工作代码：11-17
核实日期：2000年12月17日
*
工作说明书范例
工作简述：从事专业人力资源工作。包括人员招聘、挑选、测试、情况介绍、调动、保管员工人力资源档案。可能要处理一些劳动法律纠纷、员工不满情绪、培训或者分类和报酬等特别任务和项目。从事中级工作。任职者在执行分配的任务中行使主动和独立的判断力。
*
工作说明书范例
基本职责：
1、准备招聘传单和工作广告。
2、安排和主持面试，确定合适就业人选。
3、监督测试项目，并发展和完善之。
4、向新员工提供情况介绍项目。
5、协调公司内部工作张贴和调动项目。
6、与其他助理保持正常人力资源工作关系。
7、向员工发布人力资源政策方面的信息。
8、完***力资源经理安排的相关工作。
*
工作说明书范例
工作要求：
1、学历要求：大学本科或同等学力
2、专业要求：人力资源管理、工商管理等
3、经验要求：熟悉员工挑选和人事安排
4、能力要求：清晰的书面和口头表达能力，
独立计划和组织个人活动的能力
5、知识要求：一定的人力资源管理知识
6、技能要求：熟练操作计算机
*
(四)能岗匹配的动态控制－－能力考评
1、能力考评必须注意的问题
（1）清晰的考评标准
明确各项能力的有关界定，令考评者在对员工进行能力考评时，能够确切地做出评价；还可结合一些能力或素质测试来开展。
（2）公正的考评者
可能避免让个人感情影响考评者的判断，以做出公正的考评结果。
（3）公平的考评结果处理
对于考评结果，应将之公平地与薪酬、岗位调整、培训等挂钩。
（4）公开的考评反馈
将考评的结果反馈给员工本人，使其知晓自己与岗位的匹配度，比较容易接受组织根据能岗匹配度做出的岗位调整、培训等。
*
2、能力考评的指标
表达能力
组织能力
分析能力
沟通能力
解决问题的能力
指导下属工作的能力
*
3、日本对五种能级管理人员的剖析
*
4、中国企业能岗匹配一例
技
术
能
力
管
理
能
力
现
场
操
作
能
力
人
际
关
系
能
力
*
（五）能岗匹配的客观评价－－绩效考评
考评
晋升
转岗
奖惩
培训
薪酬
招聘
能力
考评
业绩
考评
综
合
考
评
综
合
考
评
重大
事件
考
评
职
业
能
力
*
1、绩效考评
（1）绩效的含义
指员工完成某项工作的结果，包含完成工
作的数量、质量、成本费用及对企业的贡献。
指员工完成某项工作过程中的行为、态度
和表现。
绩效考评必须综合考评行为的结果和行为
的本身。
*
（2）绩效的特征
具有实际的效果
是工作过程产生的
能体现投入与产出的比例关系
可度量性