文档介绍：附件 2 2013 年三明市公立医院院长绩效考核指标考核项目考核指标考核标准和计分考核方法和指标说明分值一、服务评价(5 分) 1 、病人满意度( %) 患者对医院满意度≥95%得2 分,≥ 90%得分,≥ 85%得1 分, 80 %得分, ≥ 75%得1 分, ≥7 0%得分。低于 70% 得0 分, 院长绩效降级处理。采取门(急)诊患者问卷调查、住院患者问卷调查和出院患者电话回访调查等方式,按照 3:3:4的比例,综合评价确定病人满意度。 2分 2 、职工满意度(%) 职工对院长满意度≥ 90%得1 分,≥ 80 %得分,≥7 0%得分,低于 7 0%得0分。按照 1:3:6 的比例,抽取院班子成员、中层干部和普通职工进行满意度测评。 1分 3 、信访投诉(件) 年度内投诉或被曝光,经查实违规或有缺陷,向局办信访投诉的,每起扣分;向市信访局及省卫生厅以上有关部门投诉的,每起扣 1 分。扣完为止。情节严重,造成较大影响或院方不积极处理的, 院长绩效降级处理。市卫生局掌握的投诉或曝光信访案件受理情况,现场核实案件处理材料。 2分二、办院方向( 60分) 4 、政府指令性任务和预防保健工作完成情况(项) 承担的政府指令性任务和预防保健工作全部圆满完成, 对口支援任务完成率 100% 。得2分。一项不符合要求扣 1 分。拒绝承担的, 院长绩效降级处理。结果受上级部门通报表扬的, 每项加分,向上逐级通报表扬,每级再加分。最多加2 分。包括城市医院支援农村和社区、重大突发事件紧急医疗救援、征兵和招生体检、重大活动医疗保障、宣传义诊、支援边疆卫生工作、援外医疗等。开展健康教育、科普宣传, 普及防病知识,开展重大疾病、传染病以及慢病的防治工作等。 2分( +2) 5 、依法执业情况(项) 依法执业得 2 分。发生不良执业行为,一项扣 1 分。向上级投诉或被媒体曝光,扣 2 分。未及时纠正的, 院长绩效降级处理。造成严重社会影响的, 绩效考核为不合格。不良执业行为指医疗机构出租、承包科室,使用非卫生技术人员行医,超诊疗科目、技术范围执业, 发布虚假、违法医疗广告行为等。 2分 6、门急诊病人均次费用门急诊病人均次费用增长控制在规定的指标内,得 4 分,每增加 1 个百分点,扣分, 扣完为止。查阅相关统计报表及佐证材料。 4分考核项目考核指标考核标准和计分考核方法和指标说明分值 7、出院病人均次费用出院病人均次住院费用控制在规定的指标内,得 7 分,每增加 1% ,扣分,扣完为止。查阅相关报表及佐证材料。 7分 8 、药品收入占医药总收入比例( %) 药品收入占医药总收入比例控制在规定的指标内得 7 分,每高于 1% ,扣 2 分,扣完为止。查阅相关报表及佐证材料。药品收入占医药总收入比例= 药品收入/ 医药总收入× 100% 7分 9 、住院率( %) 每增加 % ,扣分,扣完为止。查阅相关报表及佐证材料。住院率= 住院病人数/ 门诊就诊病人数× 100% 7分 10、目录外药品比例控制住院病人目录内药品外购比例。每超过 1%扣1 分,扣完为止。查阅相关报表及佐证材料。 5分 11、严格执行基本药物制度三级医院基本药物占年药品总收入的 30% , 二