文档介绍：论品牌文化塑造内容摘要:品牌文化是指文化特质在品牌中的沉淀和品牌经营活动中的一切文化现象,以及它所代表的利益认知、情感归宿、个性形象等价值观念的总和。企业经营应该紧紧围绕完善产品品质、满足顾客利益、塑造品牌个性、溶入情感文化和价值理念等策略来塑造品牌文化形象,以求在激烈的市场竞争中长盛不衰。关键词:品牌情感企业经营长久以来,我们一直认为是中华文化五千年来的积淀才能让中华民族屹立在世界民族之林,可见文化的力量之巨大。有一种说法是罗马人曾三次统治世界第一次是通过战争,第二次是通过文化,第三次是法律,时至今日这三种统治世界的方法仍然是存在的真理,并且与战争建立起来的统治世界不同,文化和法律建立起来的帝国是不会崩塌的。同样如果把企业前期的为占有率打拼比作是通过战争方式统治业界的话,那么在获得这一片“疆域”之后,企业应该放弃粗放式的经营方式,转而在培养内在的企业文化。坚持完善产品品质是为品牌文化的塑造的坚实基础在国人心中,国产的始终比不上“洋货”,这是有客观事实的。“冰冻三尺,非一日之寒”,长久以来,所以在消费的时候往往比较注重价格的因素,导致国内的企业极大的压缩产品成本以达到“廉价”的目的。国内的产品品质比较低,但是随着改革开放和的逐渐提高,国人在选择产品的时候不再将价格作为第一要素,在“能用”的基础上还能“好用”, 并且附带的相关服务能够到位。这时候大量涌进的外国产品刚好能满足国人日益提高的标准。 20世纪末至 21世纪初的前五年,国产手机占据着国内市场的绝对主导地位,堪称国产手机的春天,但是在以诺基亚为首的国际品牌进入中国市场之后,其高端的质量与服务让的国产手机品牌“横尸遍野”,曾经的“手机中的战斗机”——波导,在市场上已经难觅踪影,“辉煌”一时的山寨机也走上了末路。诺基亚等国际品牌之所以能在中国市场取得这么大的成功,相对较低的价格是原因之一,更重要的是其一直严格把关的产品质量,直至今日,诺基亚依然是质量好的代名词。以顾客的需求为企业的发展指导培育顾客认可的企业文化管理学大师彼德·德鲁克指出:企业就是创造顾客。如果没有顾客,企业产品(品牌)乃至企业本身都失去了存在的意义。基于此,密歇根大学商学院的普拉哈拉德和拉玛斯威米认为“品牌就是顾客体验的总和”。产品是为顾客推出的,所有的产品必须要满足顾客的需要才能赢得市场,顾客的需要可能是多种多样的,实质性的产品或者能够取得市场占有率但这不是长远之计,许多时候企业要围绕实质性的产品建立起各种的相关服务。一方面,通过品牌形象、品牌经营、品牌关系和产品、服务来表现这些鲜明的文化因子;另一方面,建立一种品牌信息的传递机制,让所有的顾客能够深度认识品牌的真实象征,使品牌所代表的文化与消费者产生共鸣。提起加多宝(曾经的“王老吉”),消费者首先想到的便是“怕上火,喝加多宝(王老吉)”,这样一句简单的广告词很好的宣扬了加多宝公司的企业文化:致力于为消费者推出健康饮品。这引起消费者的强烈共鸣,在取得极大的市场占有率的同时培养消费者的对企业的忠诚度,以至于当被迫放弃“王老吉”商标之后还能将消费者引至新的“加多宝”品牌之下。个性鲜明的创新让企业永葆活力品牌文化个性是指品牌向外展示的具有独特魅力的品质,是品牌的公众形象、社会形象、自我定位的延伸,是品牌融入消费者生活过程的重要联系纽带