文档介绍：完整的项目事态升级处理的流程纲要纲要
完整的项目事态升级处理的流程纲要纲要
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完整的项目事态升级处理的流程纲要纲要
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项目局势升级办理流程
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目
认此事能否会影响整体项目进度或对
组长
客户端带来不良影响，确立能否启动
局势升级流程。一般项目工程师个人
可自行解决的项目问题可不需启动事
态升级流程。
项目问题清单
项目进度计划表
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启动局势升级流程第一从D级
开始，若问题事项影响稍微，则由项
目组长招集并主持会议，项目构成员
剖析问题发生原由，确立问题解决方
D级
案，落实责任人和达成限时。项目组
长在《项目进度计划表》顶用灰色标
识出有问题的事项，并追踪解决方案
实行进度。
项目组
当该事项严重影响整体项目进
程或对客户端带来不良影响，或许项
目会议后仍未能解决除去问题，项目
组应提出解决思路或方案，由项目组
长升级局势到 C级，提报给企业主管
副总（或总经理）进行决议解决，如
新增设施资源配置问题。
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企业主
C级 管副总
（或总
经理）
当项目组长在D级局势层次上不可以有效解决问题时，企业主管副总（或总经理）应招集合议进行协调解办理，做出决议，如装备资源、协调其余部门支持、责令责任人限时整顿、动用其余人员及资源解决此问题等。项目组长在《项目进度计划表》顶用黄色表记问题的事项，并追踪问题的解决进度。
项目问题清单
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当企业现有能力和资源不可以达
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成客户要求时，则升级到 B级局势，
由企业主管副总（或总经理）指示项
目组长与客户项目组磋商解决，项目
组长和有关人员应认识问题情况及产
生原由，明确客户支持事项、支持人
员、指导内容、答复限时等。填写
《项目问题清单》及相应资料凭证提
交顾客项目组，如波及设计改正问
题。?
企业项目组应与顾客项目组就
B级局势进行磋商交流，确立解决处
B级
理方法，必需时请顾客项目构成员到
现场指导解决。两方磋商结果应形成
会议纪要，明确两方解决问题事项的
要求、职责分工和进度要求。项目组
长依据磋商结果追踪办理进度，对
《项目进度计划