文档介绍：服装店导购角色认知
(-)导购对自身的职业选择认知
对于服装店而言，其员工主体一一导购人员的思想、能力以及素质对店铺能
够产生的实际业绩有着至关重要的影响。然而，相比店铺中其他环节的内容而言，
人员的问题更加的难以处理和改善。其中的作***的目的，具体的方
法有很多，例如组织导购之间的互动活动、开展游戏、调整产品展示、打扫店铺
清洁等等。通过这些店铺以及导购人员自身的调整，可以在团队协作的氛围中共
同形成一个充满***购物环境，从而推动店铺整体业绩的提升。
条件之四：工作积极主动
要达成个人事业的成功，导购人员还应该能够积极主动地开展工作。这是因
为服装店中的实际工作都是琐碎的细枝末节，如果导购人员如同算盘珠子一般被
动工作的话，势必会对店铺中的细节内容熟视无睹。换而言之，导购人员只有在
要求一分却能够将工作做到两分甚至更多时，才能从团队中脱颖而出。
条件之五：处事细心
除了积极主动之外，面对服装店铺中的细节工作，导购人员需要强调细心才
能予以发现、关注并进行改善，从而获得成功。
条件之六：积累并掌握工作技巧
对于服装店的导购人员而言，要在实际工作中表现出卓越的业绩，仅仅通过
店铺的培训来学****掌握促销、商品管理、库存控制以及货品陈列等专业知识是不
够的，还需要进一步地加强学****和实践以实现在工作技巧方面的自我提升。工作
的技巧蕴含于顾客接待、销售导购服务等一系列环节之中，追求成功的导购人员
应该善于对其进行挖掘、积累和把握。
条件之七：形成工作****惯
如果说以上成为成功导购的条件要素是逐个的“点”的话，那么能够将它们
串联起来、共同发挥对于个人和店铺业绩的最大作用的“线”就是要将它们形成
工作中的****惯。个人成功的因素可以归结为两个方面：一方面是“机遇”，而另
一方面就是将己具备的成功要素转变为自然而然的****惯。在现实生活中，机遇不
可苛求；但由成功要素积累而成的****惯却可以确保能够把握住千载难逢的机遇,
甚至创造这样的机遇。
对于服装店的到导购人员而言，在店铺每天的工作中实际上随时都有可能与
“机遇”邂逅。那么，能否成功的关键就在于自己有没有将良好的心态、强烈的
自信、蓬勃的***、积极主动的态度、细心地处事以及灵活的技巧等因素转变为
工作****惯。导购人员一旦能够随时将良好的****惯变现出来，就不用担心机遇从身
边溜走。
（三）服装店执行力不畅的原因分析
从“导购角色认知”内容的伊始，就强调过人员的因素对于服装店铺的实际
业绩有着重要的影响。那么，接下来内容将从人员的角度对服装店执行力不畅的
问题展开分析。
服装店很多经营管理中的细节问题，都可以归结为人员执行力不高。之所以
服装店的从业人员会表现出执行力不高的问题，主要有以下三个方面的原因：
1 .中国人个性不追求完美
前文提到，服装店的人员需要强调细心。而之所以会突出强调细心，则正是
因为绝大多数服装店工作人员往往都做不到这一点。拓展到更广的范围之中可以
发现，中国人的个性是不追求完美的，在生活和工作中通常不太关注细节。鉴于
这样的性格特点，在服装店的运营管理中，在形式、内容以及工作流程明确的前
提下，能否具体地予以运用和操作就成为了需要强调的重点和关键。
目标只停留在公司和经营者的层面
人往往都是从自己个人的角度来出发看待