文档介绍：销售心态销售方法销售技巧
二、销售过程中销的是什么？
三、销售过程中售的是什么？
一、你对销售的理解？
答案：自己
一、：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
程中不理解客户的痛苦。首先，客户在买卖的过程中，永远会存在一种痛苦，那就是将他带着体温的钱从口袋里掏出来，为了逃避这种痛苦，所以他拒绝钱买你的产品。那么如何让客户自动掏钱呢？找到他的痛苦点。当他的这种痛苦足够痛的时候，他还会在乎掏钱的那些小痛苦吗？所有销售都是在卖止痛药。当顾客的伤口在痛时，那种痛苦远比掏钱所带来的痛苦大得多。所以，所有的销售人员请善用痛苦的力量。
快乐加***:有十只虫子,十元一只让你吃你可能不会吃,因为虫子吃起来很不舒服, 为了逃避这种痛苦,、一千元一个、一万元一个呢？肯定有人吃的。所以，当你的客户不买你的产品的时候，你应该考虑你给客户的快乐是否足够大，如果不够，加大快乐的程度。古代有句话叫“重赏之下必有勇夫”，不断加大赏金的数量，一定会有人站出来的。
还有一些客户，特别是女性，向他们销售产品的时候，她们不一定会买，但是如果你要她给她的孩子、丈夫或者家里的其他人买的话，她可能毫不犹豫地掏钱买了。有的人，给多少钱给他，他都不吃虫子。但是如果吃了，他心爱的人就可以免受痛苦，在这种情况下，他一定会吃的，尽管吃虫子在他看来是件非常痛苦的事。
所以，在追求快乐和逃避痛苦这两种行为活动中，请记住两点：
一、痛苦的力量比快乐的力量大；
二、人们愿意为他最爱的人的付出超过为他自己，要善于借用给第三者的好处来达成交易；
你有没有过借用给第三者的好处来达成交易的经验？…………
七、面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：
面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句
一：你是谁？
二：你要跟我谈什么？
三：你谈的事情对我有什么好处？
四：如何证明你讲的是事实？
五：为什么我要跟你买？
六：为什么我要现在跟你买？
因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,设计好答案,并给出足够的理由,客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
第二章沟通
一、沟通原理
二、问话，沟通中的金钥匙
三、聆听的技巧
四、肯定认同技巧
五、赞美的技巧
六、批评的技巧
沟通的重要性
你生命和生活的品质取决于你的沟通能力
沟通的目的
使你的想法、观念、点子、产品、服务让对方接受
沟通的原则
多赢或者至少双赢
在销售人员和客户之间任何一方都应该是赢家，你不能说，赢了销售人员，输了客户，那客户肯定不会买你的产品。当然也不能说赢了客户，输了销售人员，从长远的眼光来看，销售人员没有这么傻。所以，在销售的沟通过程中，至少应该双赢。只对客户有好处，对销售人员有好处，公司一点好处都没有，这种事不会长久；只对客户、销售人员、公司有好处，对社会国家没好处，也不会太长久。赢方越多，销售行为就越持久。
沟通的三要素
你认为沟通中会有哪些要素呢？
答案：
文字
语调
肢体动作
根据行为学家的研究，在面对面沟通的过程中，文字的作用占7%，语调的作用占38%，肢体动作占55%
也许答案会让你大吃一惊，不要紧，如果你的答案跟行为学家的答案的差别很小，那么我们要恭喜你，因为你在你以前的工作、生活中就用对了。如果差别很大，那么，我们也要恭喜你，因为你成长的空间很大，通过调整、努力，你沟通说服能力会大幅度提高的。
当文字和肢体动作同时表达的时候，人们会
相信他们看到的。为什么人们会相信他看到的而不相信听到的，有句话叫“耳听为虚，眼见为实”，原因是人脑的结构造成的，眼睛通向大脑指挥中心的神经系统是耳朵通向大脑指挥中心的神经系统的22倍之多，所以眼见的力量是耳闻的22倍。
你将如何发挥语调和肢体动作的作用？
工
工
工
沟通是由双方组成
你认为在沟通过程