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中国联通公司发布
2007-05-15实施
2007-05-15发布
中国联通IT系统数据架构规X
第一分册 数据分类和分布规X
China Uni 服务
客户与中国联通达成的关于购置和使用产品的权利和义务
客户服务水平协议/客户层面服务的使用记录
客户异常帐务处理
对客户异常帐务场景处理与其结果
欠费数据、催缴处理、帐务争议、调帐处理、错单、无主帐单、无局向帐单、欺诈报告
客户帐务
客户因购置或使用电信运营商与其合作伙伴提供的产品而产生或关联的财务信息
根本某某信息、某某关系、帐单与其处理、详单、收费处理、发票、押金
产品主题域
数据分类
详细注释
所覆盖的主要实体/数据
产品
业务实例
业务实例就是客户购置或使用产品后，电信运营商提供相应的业务资源支撑，业务开通后形成的实例。客户可以通过该实例获得相应的功能
业务实例
业务
业务是指中国联通利用自身或者第三方资源，为客户提供具有市场价值的根本元素
业务根本信息、业务本钱、业务关系、业务特征
产品战略与计划
它是指向每个细分市场提供产品/业务的计划，开发和部署产品/业务的计划，以与产品/业务淘汰的计划
业务/产品战略、业务/产品组合管理、业务/产品生命周期管理、业务/产品目录
产品
产品是电信运营商运用营销手段针对不同的营销渠道、客户细分、地域细分和销售目标，对业务、资费计划进展必要的组合、包装后的产物
产品根本信息、产品特征、产品关系、资费计划、产品优惠
产品评估和统计
对业务/产品相关信息收集、处理、分析、加工得到的结果
业务/产品的用户统计、使用量统计、本钱收益分析、产品域汇总数据
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市场营销主题域
数据分类
详细注释
所覆盖的主要实体/数据
市场营销
市场战略和计划
是指为了一定的市场目标而制定的一系列市场战役
市场战略、市场计划、品牌
市场细分
市场细分是指满足某些要求或具备某些特征的市场子集
市场细分、客户分群相关信息、维系挽留计划
市场活动
是指为了完成市场目标而进展的一组有明确市场针对性的市场活动集合
市场活动，包括广告、调查、促销、测试
竞争者
竞争者指向市场提供替代性产品的实体。
市场竞争信息、竞争者信息〔如竞争者组织架构、市场战略、业务特点等信息〕
销售机会
销售机会是对客户购置意向的评估，该域具备跟踪销售机会整个生命周期的能力
销售机会信息与其联系方式，以与进展监控信息
营销评估与统计
对营销相关信息收集、处理、分析、加工得到的结果。
市场活动/销售渠道的预测、绩效评估、统计分析、市场营销域汇总数据
销售渠道
销售渠道是客户购置联通的电信业务的场所，包括自有渠道和第三方渠道
销售渠道整体视图、渠道管理规如此〔包括佣金规如此〕、销售活动管理、渠道绩效、外部渠道结算等
合作伙伴主题域
数据分类
详细注释
所覆盖的主要实体/数据
合作伙伴
合作伙伴
合作伙伴是指和电信运营商存在伙伴关系的实体
根本合作伙伴信息、合作伙伴关系、合作伙伴文档资料、合作伙伴识别信息
合作伙伴战略和计划
同合作伙伴商业联系中的战略和规划
合作伙伴战略、合作伙伴计划、合作伙伴生命周期管理
合作伙伴交互
电信运营商通过各种渠道与合作伙伴进展联系而产生的所有信息
合作伙伴联系事件
合作伙伴业务
表示电信运营商可以向合作伙伴定购的业务
根本业务信息、业务关系、业务目录、业务特征、资费计划
合作伙伴订单
中国联通与合作伙伴签订的购置产品的意向
订单与其处理、采购招标、交易合同
合作伙伴服务
中国联通与合作伙伴达成的关于购置和使用产品的权利和义务
合作伙伴服务水平协议
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合作伙伴评估与统计
是对合作伙伴相关信息的收集、处理、分析和加工的结果
黑，合作伙伴信用度、分级、价值，合作伙伴绩效评估，绩效警报，绩效警报响应与行动、合作伙伴域汇总数据
合作伙伴问题
该域处理和合作伙伴相关的问题〔双向〕
合作伙伴对联通的故障通知和投诉、联通向合作伙伴的故障通知和投诉
合作伙伴帐务
电信运营商和合作伙伴之间产生或关联的财务信息
根本某某信息、某某关系、帐单与其处理、帐务查询、收费付费处理、保证金、押金、佣金
合作伙伴异常帐务处理
是指对和合作伙伴相关帐务中出现的异常与进展的处理
欠费数据、催缴处理、帐务争议、调帐处理、欺诈报告
服务主题域
数据分类
详细注释
所覆盖的主要实体/数据
服务
服