文档介绍：上海梦晟空调制造有限公司客户满意度调查表

调查对象:
调查项目 10 8 6 4 0 加权系数调查部门签字
1、产品质量□持续稳定、符合□基本符合□有小部分不符□由大部分不符□不符□1 质量:
2、质量体系审核□A级□B+级□B级□C级□不符□
3、质量问题整改有效性□完全有效□基本有效□大部分有效□小部分有效□无效□
4、顾客信息恢复时效□比要求提前□按要求时效完成基本按时完成没有按期完成□未完成□
1、交付期限□按订单/合同时间□基本按期交付□大部分按期交付□小部分按期交付□不按期交付□1 仓管:
2、附加运费□全年未发生附加运费□全年未超两次附加运费□全年未超四次附加运费□全年未超六次附加运费□全年超过10次附加运费□
3、交付产品包装、标识□包装完好/完整、清晰□包装完好标识完整□有小部分不符□有大部分不符□不符□
4、随货文件□齐全、符合要求□基本符合要求□有小部分不符□有大部分不符□不符□
1、价格□比预期低□与预期基本符合□比预期稍高□比预期较高□大大超出预期□1 技术:
2、新产品开发时效□在节点日期前完成□与节点日期基本符合□比节点日期稍稍延后□超出节点日期较多□大大超过节点日期□
3、样品提交□比计划提前□与计划基本符合□提交样品稍稍延后□提交样品较晚□大大超过规定提交时间□
4、新产品开发能力□开发能力十分强□开发能力强□开发能力较弱□开发能力十分弱□无开发能力□
1、装配不合格□未发生□全年未超两次□全年未超四次□全年未超六次□经常发生□ 生产现场:
2、现场退货频率□未发生□全年未超两次□全年未超四次□全年未超六次□经常发生□
3、问题改进速度□比要求提前□按要求时效完成□基本按时完成□没有按期完成□未完成□
4、同类问题发生□未发生□全年未超两次□全年未超四次□全年未超六次□经常发生□1
其他意见和建议:

部门盖章: 填表人:
MS-QP-010-01