文档介绍：**物流有限公司客户满意度调查问卷
(2012年第2次)
尊敬的客户:
您好!感谢您一直以来对我司工作的支持和帮助!
根据上半年满意度调查结果,结合客户评价以及意见、建议,我们从7月起已展开了改善并且会持续落实。请您根据改善的效果以及下半年业务
运作的情况对我们的服务进行评价,期待您在百忙之中抽出10-15分钟时间思考并填写每一个调查项目。您的评价将是我们日后改善的重要依据,请您
填写完毕后在10月25日前回复我们。
非常感谢您的支持,祝您工作愉快!
总经理:
2012年10月
咨询电话: 或传真: 联系人: 邮箱:
基础部分:一般信息
我们请您提供您的一些基本信息,这很重要,它将有助于我们更准确地分析。
贵司名称(有限公司) 您的姓名() 电话( )

请您参照以下评分指南选择您认为合适的数字,如果您没有该项经历或对该项目无法进行评价,请选择N/A。每项的评分范围为1-10分,部分项目的选择相同也没关系。
评分指南:

A部分:满意度调查
请您根据对以下项目的满意程度,选择合适的分数,以使我们客观了解该部门真实的服务情况,部分项目的选择相同也没关系。如果您没有经历或难以回答请选择N/A。
大项小项评分(单位:分;N/A为不评价,10分为最高分,1分为最低分)
作业质量

配合度、报告

改善能力
,措施有力
,问题再发少
,并付诸改善行动
服务人员面貌