文档介绍：环卫服务服务质量保证措施
环卫服务服务质量保证措施
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环卫服务服务质量保证措施
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服务质量保证措施
我公司自成立以来，一直致力于提供高质量以及完善的环卫服务。已培养针对环卫清扫保洁的作
业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求。
现场督察保证措施
跟踪作业状况的督察是保证质量、提升质量的重要环节。
我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检，周普检，月大检”的“三检制”
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和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来，实施绩
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效经济挂钩，同时采用项目经理问责制，分管领导责任追究制的“两制”原则，
从而达到有力、有效、有序的督查措施。
经济保证措施
为有力提升本项目的清扫保洁作业服务水平，激励全体环卫员工爱岗敬业的
热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核
机制的《保洁员工奖惩实施办法》。
既使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动
保障，与员工签订书面劳动合同，执行临海市最低工资标准上浮 10%，办理社会
保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。同时，从一定的管理费用中抽
出奖金给予每月评选出来的“星级”环卫员工以资鼓励。
3、项目激励机制
为解决员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题特制定本激
励机制。本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则制定。
目标激励
由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从
事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务（注：
是一个可以完成的任务目标）。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。
对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，如安排培训，帮助员工达到工作
目标。
成效：一是完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情；二是完不成目
标的员工在被帮助情况下更加努力工作。
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参与激励
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对于一些不涉及公司原则问题的决定时，以及制定作业管理方面一些规定时，
可吸收员工参与讨论，听取员工意见。
成效：一是员工有被重视感，工作积极性提升；二是公司能及时了解第一
线员工的思想。
评选优秀员工
公司按季度开展评优活动，评选秉承公平、公开