文档介绍：11章组织结构
一、内容介绍
组织结构是指组织内部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大,仅靠个人指令或默契来协调分工协作远远不够,它需要组织结构来提供一个基本框架,事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。本章围绕组织结构的相关问题,重点介绍分工与部门化的方式、集权与分权、沟通与协调、程序化的好处、制约组织结构的因素、基本的组织结构形式以及组织结构的辩证运用。
1、讨论分工给组织带来的利弊,介绍部门化的方式
分工给组织带来利益的同时,也会带来一些弊端。组织结构所要解决的第一个问题就是:全面权衡分工的利弊,决定组织分工程度,并在此基础上确定每个人的职务。分工离不开协作,缺乏协作的分工是危险的。协调分工的方法很多,市场协调是其重要手段之一。市场协调借助的是看不见的手,而组织中的协调则以看得见的组织系统为手段。市场协调不是万能的,组织系统就是为了协调大规模的、复杂的分工而产生的。
组成部门是组织协调的第一个方法。划分部门的方式很多,其中按职能划分、按产品或顾客划分和按地区划分是最为常见的。在选择划分方式时,必须涉及部门的自我完整性问题。
企业组织部门化的主要形式是职能制组织和事业部制组织。前者以企业整体构成一个自我完整组织,而后者则是一个由若干自我完整组织构成的联邦制组织。在这二者之间, 还有许多组织结构的变化形态。
2、解释如何正确处理决策权限关系
决定组织结构的第三个问题是权限问题。集权与分权相结合是正确处理决策权限关系的基本原则。任何组织都是既需要集权,又需要分权。集权和分权问题的关键在于分权的程度。这一程度可以从两个方面予以把握:分散决策项目的多少和分散决策的自由度。影响分权程度的因素很多,包括企业工作性质、组织战略、企业规模、企业传统等。
3、讨论组织中的沟通与协调
分工协作的第四个问题是人与人之间的沟通与协调。在现代经济活动中,普遍存在着信息不对称、个体对信息的获取能力和判断能力有限等问题,导致个体行为的有效性难以提高。从博弈论中关于“囚徒困境”问题的讨论中不难发现,合作是个体行为有效性改善的最佳选择,而沟通与协调是合作的基本前提。
组织成员间的相互交往会形成大量的信息传递路线。简化信息路线可能会使部门间的沟通与协调更加困难,解决问题的方法是设计横向的沟通与协调路线。
4、介绍程序化的好处
提高组织工作的程序化程度,会降低协商工作量和管理者在协调工作中的作用,在某些情况下甚至可以不需协商,也不需要由管理人员来协调。因此,程序化有利于加快工作进度,减轻日常协调的工作量;有助于减轻管理人员的压力,使其有时间处理新问题和重大事件。
5、描述制约组织结构的因素
影响和制约组织结构设计和建立的因素主要来自信息沟通,技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化六个方面。
信息沟通贯穿于管理活动的全过程。如果说组织结构是组织的骨骼系统,那么信息系统就是组织的神经系统。组织结构功能的大小,在很大程度上取决于它能否获得信息,能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。
技术决定结构。生产经营技术特点不仅是决定组织成员素质和工作内容的重要因素,而且直接决定着组织结构的几乎所有方面的问题。
战略决定组织结构。组织结构的计划和调整要以经营战略为依据,并为实现经营战略服务。
在一定条件下,管理体制的制约力是不可忽视的。市