文档介绍：叶予舜
酒店基本设施设备与服务规范
部门: 商店/零售日期: 2014年10月5日
经济型酒店四五星级酒店四五星级酒店套间服务公寓
序号内容(以标准间考虑) (以标准间考虑) (以一室一厅考虑) (以一室一厅考虑)
有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式
商店零售设施设备
RTL001 礼品商店× √√×
RTL002 花店× √根据情况定√根据情况定×
RTL003 书店× √根据情况定√根据情况定×
RTL004 咖啡店/甜品店× √根据情况定√根据情况定×
RTL005 面包/熟食店× √根据情况定√根据情况定√
RTL006 快餐厅× √根据情况定√根据情况定×
RTL007 特色餐厅× √根据情况定√根据情况定×
RTL008 小型超市× √根据情况定√根据情况定√根据情况定
RTL009 美容美发院× √根据情况定√根据情况定×
RTL010 自动贩卖机√× × ×
RTL011 银行× √根据情况定√根据情况定×
RTL012 自动提款机× √根据情况定√根据情况定×
RTL013 小型诊所× √根据情况定√根据情况定×
商店零售服务
RTL014 礼品售卖及包装× √根据情况定√根据情况定×
RTL015 鲜花售卖及包装× √根据情况定√根据情况定×
RTL016 免费送货× √根据情况定√根据情况定√小型超市提供
RTL017 房间送餐× √只允许酒店送餐√只允许酒店送餐√允许店外送餐
RTL018 宴会外卖× √根据情况定√根据情况定×
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叶予舜
经济型酒店四五星级酒店四五星级酒店套间服务公寓
序号内容(以标准间考虑) (以标准间考虑) (以一室一厅考虑) (以一室一厅考虑)
有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式
RTL019 24小时自助银行× √根据情况定√根据情况定×
RTL020 售卖每日新鲜食品× √根据情况定√根据情况定√小型超市提供
RTL021 售卖日常用品√√√√
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叶予舜
酒店基本设施设备与服务规范
部门: 客房日期: 2014年10月5日
经济型酒店四五星级酒店四五星级酒店套间服务公寓
序号内容(以标准间考虑) (以标准间考虑) (以一室一厅考虑) (以一室一厅考虑)
有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式
客房服务
客房整理服务
HSKP001 吸尘√每天√每天√每天√每天
HSKP002 更换床上布巾√一客一换/三天一换√一天一换√一天一换√一客一换/三天一换
HSKP003 更换浴室布巾√隔天一换√一天一换√一天一换/按客人要求√一天一换/按客人要求
HSKP004 开床服务× √旅行团四星除外√×
其它配套服务
HSKP005 擦鞋服务√ 1 大堂设自动式擦鞋抛光机√按客人要求√按客人要求×
HSKP006 收洗衣服务√客人送至总台√按客人要求√按客人要求√按客人要求
HSKP007 看管小孩× √按客人要求√按客人要求√按客人要求
客房设施设备
固定家具
HSKP008 衣柜√衣柜/衣架√衣帽间/衣柜√衣帽间/衣柜√衣帽间/衣柜
HSKP009 厨柜× × √√ 1
移动家具
HSKP010 双人沙发× × √ 1 √ 1
HSKP011 单人沙发√ 1 √ 2 √ 2 √ 2
HSKP012 茶几√ 1 √ 1 √ 2/4 √ 1/3
HSKP013 电视柜√1 √1 √1 √ 1
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叶予舜
经济型酒店四五星级酒店四五星级酒店套间服务公寓
序号内容(以标准间考虑) (以标准间考虑) (以一室一厅考虑) (以一室一厅考虑)
有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式有/无数量规格/形式
HSKP014 餐桌× × √ 1 √ 1
HSKP015 餐椅× × √ 2-4 睡房1,客厅1/3 √ 2-4 睡房1,客厅1/3
HSKP016 书桌√1 √1 √1 √ 1
HSKP017 写字椅√1 √1 √2 √ 2
HSKP018 行李柜×√1√1√1
HSKP019 单人床(床架连垫) √ 2 长2米宽1米以上√ 2 × ×
HSKP020 双人床(床架连垫) 看房型× √√
HSKP021 床头柜√2 √1 √2 √ 2
洁具
HSKP022 脸盆√ 1 √ 1