文档介绍：2012年3月
团队建设
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目录
第一章团队概述
第二章团队建设
第三章团队领导力训练
第四章团队沟通技巧
第五章团队冲突管理
第六章团队激励策略
第七章员工队伍多元化
提高绩效
团队建设的目的
第1节团队建设的目的
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高效团队九个特征
高效团队
外部支持
一致的承诺
开放的沟通
相关的技能
相互的信任
有效的结构
分享成果
恰当的领导
清晰的目标
第2节高效团队的特征
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、确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。
第3节团队建设的原则
、完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
具有技术专长的人
具有发现、解决问题和决策技能的人
具有较强人际关系的人
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、合理分配角色
团队角色
工兵
主席
开路先锋
智多星
八爪鱼
监控/评价
保姆
终结者
把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。
适才适所方能
形成卓越团队！
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、树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
、建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。
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、培养相互信任精神
表明你既为自己也为别人的利益工作
用语言和行动来支持自己的团队
表明指导你决策的基本价值观是一贯的
开诚布公
公平
说出你的感觉
保密
表现出你的才能
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第4节团队建设的过程
团队建设也有自己的生命周期
团队修整
团队解散
出现新的目标
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团队的发展4个阶段
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第5节团队建设中的阻力与误区
1．来自组织结构的阻力
(1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。
(2)死板而没有风险的企业文化。
(3)从信息传递的改变。
(4)部门间各自为政。
、团队建设中的阻力
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2．来自管理层的阻力
(1)管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了应有的权利和定位。
(2)组织机构不再需要他们了。
(3)他们认为没有及时的授予团队的权威和责任。
(4)管理层没有及时提供足够的培训和支持。
(5)管理层没有及时传达企业的总体目标并制定出相关的细则。
、团队建设中的阻力
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、团队建设中的阻力
3．来自于个人的阻力
(1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承认？个人的成就感从哪儿来？
(2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
(3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。
(4)团队成员害怕承担责任。
(5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
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、团队建设的误区
误区1：“团队利益高于一切”
弊端1：易滋生小团体主义（对上）
弊端2：导致个体的应得利益被忽视（对下）
误区2：“团队内部皆兄弟 ”
弊端1：过分强调亲和力
弊端2：个人感情凌驾于管理制度之上
谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见（杰克•韦尔奇）
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、团队建设的误区
误区3： “牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”
弊端：失去个性，失去创新能力
正确理解：团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。
误区4：“团队本身的内斗”
弊端1：易产生上有政策下有对策现象
弊端2：不利于团队合作
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第三章团队领导力训练
第1节领导概述
第2节团队的领导方法
第3节团队领导普遍存在的问题
第4节领导艺术修炼
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领者,带路也；导者,指引,启发也。
《管理学基础》：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现