文档介绍：乌镇
文化小镇运营模式研究
CONTENTS
乌镇印象
01
发展模式
02
03
04
借鉴意义
05
运营策略
营销活动
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的观光小镇”到“度假小镇”，最终化身为“文化小镇”的重要一环，也是构筑乌镇有别于其他古镇的差异性、形成“竞争壁垒”的核心元素之一。
木心美术馆，错落在景区的12个剧院，满足不同需求的民宿、酒店，共同构成了乌镇西栅优良的硬件，而戏剧节、互联网大会、美术展览、街头表演，又让人们在乌镇获得了多重的文化体验，乌镇增添了文化软实力。
乌镇名片
木心美术馆
风啊水啊
一顶桥
2014年乌镇成为国际互联网大会永久会址，国际知名度迅速提高、海外游客量急增。
承接世界互联网大会，也让乌镇找到了会展经济的新增长点。下一步会展经济成为乌镇的“主业之一”，承接国家级、国际级高峰论坛，展示最前沿的高新技术，让乌镇成为国家、国际和互联网行业内最有影响力的展示区，招商引资的甄选区。
乌镇名片
世界互联网大会
发展模式
打造独特产品的逻辑和方法
“别人嚼过的馒头，我不嚼第二次”
观光小镇度假小镇文化小镇互联网+会展小镇
四个发展阶段共同做一件事情：
从壳上、内容上、内涵上，始终围绕着一个基石——体验，塑造产品的差异化，做出一个不一样的乌镇，构建行业中的壁垒，成为行业模仿的目标
70年代的乌镇观前街与修好的乌镇观前街
古镇打造加减法
先迁出去
重新发现
再搬回来
观光小镇：
做减法，打造差异化古镇，“拆出来的古镇”
度假小镇：
做加法，打造独特体验，创造意外感动和惊喜
有文化的古镇才能成为大IP
乌镇融合了现代元素和传统文化，是独特存在
乌镇戏剧节的主旨是艺术家办节，在中国乃至世界是独特存在
专业、纯粹的戏剧节，代表年轻人、代表未来，展示文化自信
乌镇的文化意象只有茅盾，但木心是更时髦的选择
大众传播将木心塑造成“慢生活”以及“文艺小资”的代表
不一样的“乌镇戏剧节”和“木心美术馆”
营造真正的文化与文化的效益
突破文化+旅游的小镇创新“固定动作”，承接世界互联网大会，让乌镇找到了会展经济的新增长点
“在乌镇，可以活得既传统又超前”
第四次转型——“互联网+会展
构建“大乌镇”发展蓝图：
在互联网产业、智能制造、现代制造业、新型旅游业上持续发力，让乌镇老百姓和在乌镇工作、创业的人能够享受宜居舒适智能的生活。
运营策略
一切围绕用户“体验”
乌镇模式
政府前期主导、宏观管理
原汁原味的水乡风貌和深厚的文化底蕴，获联合国颁发的“2003年亚太地区遗产保护杰出成就奖”
运营商整体产权开发
保护性开发，建筑物归国有，经营性资本，酒店等与中青旅合作
统一经营、精细化管理
一切围绕“体验”而进行统一管理、个性化经营，追求标准化、精细化，工作人员为原住民
门票、住宿、综合性营收，各占三分之一，保持每年30%的速度增长
体验——浸入式旅游
无景点化——不像一个景区，而是一个地域特色很强的设计
餐饮——景区内比景区外便宜，从配送开始，集中采购
夜游——加大夜间管理和营造景区氛围，所有景区都是单色
休闲——提供充分的休闲空间，有吃有住，有娱乐空间
商业——可以成为风景，特别重视店招，不能卖两种相同的商品
酒店——自己设计，以体验为中心的度假思维
走廊——所有酒店走廊都3米宽，让人感到宽敞舒服
客房——房间都很大，包括卫生间，感觉会很不一样
不做标配——2000多间客房，没有评星，全是游客评价
......
用敏锐的“洞察力”，关注客户的感受，创造更多的意外和感动
在运营中放大体验
只有精致的，深度参与性的体验才会给游客制造深刻印象
休闲度假***经济——异地性、业余性、享受性
日常中的意外惊喜——从生活情境出发，塑造客体（生活、精神）的深刻体验
可以冲凉的公共厕所
全球最受赞美的景区卫生间，来自乌镇
夏天游客在外面走一圈，衣服很容易就湿透了。乌镇的公共厕所设计有冲凉的功能，可以进去冲凉换一套衣服出来，轻轻爽爽继续游玩
不苛求每项体验都会带来企业盈利，“小感动制造大消费”
排长队的萝卜丝饼
为什么扩大规模？吃小吃是一种情趣，不要轻易得到
第一次来排队，没有排到，那下一次还会来排队
规模都不大，但要求精致，把量增大，就不是体验了
有意制造产品的缺失，保持饥饿感，放大消费者的占有期待