文档介绍：Quality & Satisfy
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Q01 杰出品质检验员QC培训班
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Q04 QCC品管圈活动训练课程(QCC培训)
品管圈(QCC)介绍
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讲师:曾严征
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QCC英文全称QUALITY CONTROL CYCLE,中文译作“品管圈”。
同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。
这个小组做为全面品质管理的一个环节,在自我启发和相互启发下,灵活运用各种QC手法,全员参加,对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动,称为品管圈活动。
QCC与企业文化
企业文化是当今企业管理的最新形式,是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和,它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目的是提高人的素质,QCC的宗旨是调动人的积极性,充分发挥人的无限能力,创造尊重知识,充满生气和活力的工作环境;有助于改善和提高企业素质。由此可见,QCC活动与企业文化建设是密不可分的,都具有丰富内涵的人本征,与现代经营的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。
一、品管圈活动的具体说明
⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作性质类似的基层人员所组成,中层以上管理者不组圈,但要参与,扮演支持、鼓励、关心辅导等角色。
⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成,不同现场或工作截然不同的员工最好不要组成一个圈,因为在讨论问题时将会有困难。但经过数期活动后,当单独一个圈没有办法解决问题,而且所谈问题容易牵涉其他部门时,可合并两个圈一起讨论,合并后的品管圈称为联合圈。
⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点就是圈员们的自发精神,如果圈员们缺乏主动精神或迫于上层的压力被动工作,会影响品管圈活动的效果。
⑷企业要获利,永续经营,则必须实施品质管理,因此现场员工要讨论的事项必须以品质为中心,应关乎到Q(品质)、C(成本)、D(交期)、M(士气)、S(安全)、T(技术)等。
⑸小组人员以4-8人为宜,人员如太多,将会影响讨论的品质,如人数超过10人时,可将之分为两个小组。
⑹全面品管范围很宽,除了基层员工的品管圈活动外,尚有管理人员的日常管理,高阶经营者的方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环,但要做好全面品管,品管圈活动是很重要的。
⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改善问题,必须进行自我启发、相互启发。
⑻如没有工具,或不懂得利用工具,是无法做好事情的。
⑼品管圈并不是为了解决某一问题而组织的临时机构,而是常设机构,因为现场的问题有无限多,因此必须将问题一个一个、不断地、持续地解决与改善。
⑽品管圈活动所要发现及解决的问题是以自己的工作现场为主,即以自我检讨、自主管理为重点,如问题与其他部门有关连,当然可通过沟通、协调或建议的方式共同解决。
⑾实施品管圈活动时,必须全体圈员共同参与、共同讨论,才能产生集思广益的效果,因此圈长的任务之一就是组织全体圈员都能参与,全员发言。

⑴创造愉悦的工作
⑵发挥员工的脑力,将大脑“联网”
⑶改善企业运作
二、品管圈活动的目标及成果