文档介绍：公司质量手册范本
版 次: 版
修改状态: 第*次
***年**月**日发布 ***年**月**日实施
目 录
01. 编写组
02. 发布令 03. 企业简介 4(质量
总经理
管理者代表
技术部 生产制造部 办公室 销售部
设质计采生仓设行人质销售计 检 量 购 产库 备政 力量售 后
车管资体服
间 理 源 系 务
,
2(文件要求
为了使质量管理体系有效建立、实施和保持，应对与质量管理体系有关的文件加以控制，以防止文件的非预期使用。
、实施和保持负责领导责任;批准发布公司的文件; ，组织文件的编写和审核; ，对全公司文件和记录的发放、收回、作废、销毁、存档等进行控制，监督、检查各部门文件和记录管理情况;
。
:
a. 质量手册，包括质量方针和质量目标;
b. 程序文件;
c. 支持性文件:图纸、工艺规程、设备操作规程、检验规程等技术文件、管理性文件; d. 外来文件:国家法律法规、标准等;
e. 各类记录表格。
本公司按 GB/T 19001—2000《质量管理体系 要求》编制《质量手册》，其内容包括: a. 质量管理体系的范围;
b. 《质量手册》中不包含程序文件;
c. 描述质量管理体系所需过程的顺序和相互作用。
本公司按GB/T 19001—2000《质量管理体系 要求》编制了《文件控制程序》，对质量管理体系涉及的所有文件进行控制文件控制应包括以下方面的内容:
a. 文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的;
b. 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准;
,,
c. 确保文件的更改和现行修订状态得到识别;
d. 确保在使用处可获得适用文件的有关版本;
e. 确保文件保持清晰、易于识别;
f. 确保外来文件得到识别，并控制其分发;
g. 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当标
识。
本公司按GB/T 19001—2000《质量管理体系 要求》编制了《记录控制程序》，以提供产品质量符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
记录应确保清晰、真实和完整，易于识别，并规定记录的标识、贮存、保护、保存期限、检索和处置的方法。
,,
总经理是公司质量管理体系的建立、实施和保持的主管领导，并对其持续改进做出承诺，确保在建立、实施和持续改进本公司质量管理体系中发挥领导作用。 2(职责
，制定并发布本公司的质量方针和质量目标，在全公司建立以顾客为关注焦点的质量意识，主持召开管理评审会议，为本公司质量管理体系的有效运行配备适宜的资源。
、制定质量方针、质量目标和质量管理体系，建立、建全各项规章制度，确保公司质量方针和质量目标的实现。
，协调质量管理体系各部门的工作，并将以顾客满意为目的的思想传达到各部门和各级人员。协助总经理作好管理评审的策划和准备工作。 ，并提供给管理评审。
3(管理内容
总经理应通过以下活动对其建立、实施和持续改进公司质量管理体系的有效性提供证据:
、法规要求的重要性。
a. 总经理应牢固树立“质量是企业灵魂”的质量意识，明确赢得顾客满意是企业生存
的基础。
b. 总经理应明确产品质量与员工的质量意识息息相关，只有在全公司员工中树立起“质
量第一”的思想，才能够真正把满足顾客和法律、法规要求落到实处。 c. 通过各种会议、文件和培训，增强员工质量意识，提高产品质量。 ，确保质量目标在各部门分解。 。
、财、物等资源，保证体系的有效运行。
,,
公司要达到长期的生存和发展，不仅要满足顾客当前的要求，还应超越顾客的要求和期望。为此总经理通过以下方面满足这一要求。
、预测和顾客走访，及时了解顾客需求和期望，并