文档介绍：: .
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— 弱控制力强
管理太极图：阴阳平衡，矛盾统一
创新力
控制力
成长之道：打造“一体两翼”的机
体
创造价值
4健康管理：创新力与控制力的统一
耶稣的故事
耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄
铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没
听见。
耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，
并用这些钱买了十几颗樱桃。

问题的提出
，为什么不能得到
有效地统一 ?

争中的重要性，并积极地推行优质客户服务，但却不
能达到预期成效?
3. 不少管理者乐于做决定、布置任务，可在执行和落
实的环节上却打了折扣，布置的任务和做出的决定难
以落到实处?
5原因分析

的质量观

……
营销管理的三个导向7个台级
营销管理就是做买卖
业务导向
第一级：生意型老板直接控制供应商资源和客户资源
业务员单兵作战，靠业务提成来激励，营销费用包干制。
营销管理重结果轻过程。
第二级：业务型
新业务员无法得到有效的培养，自生自灭。
公司建立了全方位动态客户数据库，针对不同的客户开展差异化营销
公司强化了营销人员业务过程管理，透明化程度大大提高
第三级：管理型营销经理的工作重点放在预防性的事前管理、团队建设与重点客户关系管理。
管营销管理逐步标准化、规范化,成功有了制度保证.
理通过为客户提供优质服务来获取持续的竞争优势开始成为公司管理层
第四级：服务型的共识，制订并执行统一的服务标准。
导客户服务职能得到有效的整合。
向
以团队营销的方式开展营销活动
第五级：团队型公司形成了造就营销英雄团队的机制