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撰写人：___________日 期：___________长、社会以及学校的教职工。分为两个层次：第一层次：学校为学生服务，第二层次：学校管理者为教职工服务。在这样的视点下，学校关注满足服务者的利益与需求就成为必需。保证和不断改进对学生及其相关消费者的服务成为了学校的核心功能。学生是学校的第一类服务对象，是学校教育的“产品”，是学校生存、信誉的决定性因素，因而学生德、智、体、美、劳全面发展，不断提高的多元需求就成为学校工作的聚焦点，受到全面的关注。
“服务”观念的确立是现代学校管理制度与传统管理制度的本质区别。
“服务”
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我们读了这么一则小故事：故事发生在英国南部的一所小学里，一位教师调任一个较差班的班主任，该班孩子大都很调皮，爱捣蛋。老师第一堂课就跟他们玩，玩得天昏地暗。下课了，老师说：“孩子们，你们要是能把学****成绩搞上去，我就去吻校外放牧场里的一头猪。”这些调皮的孩子问：“老师，这是真的吗？”老师说：“真的，而且我要吻的是一头你们认为最大的母猪。”孩子们好奇，都希望老师去吻猪。从那天起，他们的课堂纪律好了，学****积极性提高了，即使有贪玩的，别的孩子也会提醒“难道你不希望看到老师去吻那头大猪吗？”半年后，孩子们的学****成绩有了很大的进步。圣诞节的前夜，孩子们对老师说：“老师，你可以去吻那头猪了吗？”老师说：“当然可以。”于是，老师带着这群孩子穿过公路，来到放牧场。孩子们在猪圈里看到一头特大特肥的猪。老师走近那头大猪，轻轻地吻了它。孩子们在猪圈外笑得前仰后合，老师吻了猪也和他们一样大笑了。
读这个故事，我们不是看到这位英国教师的滑稽可笑，而是看到了这位英国教师平易近人的态度和师生平等的意识，看到了教育所追求的亲近自然的境界，看到了教育所拥有的和谐欢愉的氛围；同时，也看了这位教师诚实守信的一面。这让我们想起了现在学校中的一些与之相反的现象。
   不可否认，现在社会上“造假”成风，且“随风潜入夜”般地侵蚀到了教育领域。有的学校得知领导要来视察，便全员出动大扫除；领导要来参观阅读室，便让学生将家长的书籍悉数带到学校充数；得知领导要召开学生座谈会，各年级各班更是细致而周到地面授机宜，一遍遍地教育学生当着领导的面说假话。即使是公开课、评优课，也是充分准备，精心彩排，什么问题由谁回答、如何回答都安排妥当，乃至为了体现课堂教育渗透现代教育理念而让某学生何时向老师提问及生生争论、师生互动等细节都安排得面面俱到，以确保课堂教学的顺畅、高效、无差错。
殊不知，这样的教育教会学生的只能是虚假、伪善、阳奉阴违、远离诚信。君不见，低年级学生尚能实话实说，一到高年级乃至初中、高中，在座谈会、调查会等场合经过老师点拨，学生心领神会，于是谎话连篇，且能面无愧色，泰然处之。这不能不是我们教育的一种罪过。
扪心自问，在我们的许多学校里，类似的现象还少吗？这样的教育能培养出诚信的孩子吗？试想，那位英国教师如果不守诺言，拒绝亲吻大猪，学生们会有什么样的反应，能指望把这群孩子教好吗？
诚信是一种美德。长期以来，我们的学校在进行诚信教育的同时，又以自己的实际行动