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售后处理办法及标准.ppt

上传人:yzhluyin9 2014/10/15 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:浴室柜产品保养方法及标准
一、玻璃类:
①不宜长时间水泡。
②不宜使用酸、碱性洗洁济清洗。
③经常通风。
④淋水后用棉纱布擦干。
⑤正确的清洗方法如下:
1、在镜子上均匀喷洒玻璃水。
2、用棉砂布擦拭干净。
3、清洗后的效果。
五金类:
①避免使用酸、碱、盐洗洁剂清洗。
②不宜使用粗糙擦布擦洗。
③正确方法如下:
1、在五金支架上涂抹少量99蜡。
2、用棉砂布来回擦拭,直到光亮为止。
3、擦拭效果。
三、板材类:
①建议干湿分离。
②不宜长时间泡水。
③不宜长时间储存湿衣物在柜内。
④正确方法,使用后用干棉布擦拭干净,经常
通风,经常半开抽屉。
1、经常用棉砂布擦拭柜体上的水渍。
2、经常半开抽屉保持通风。
3、柜体保养效果。
常见产品售后处理办法及标准
一、使用过程出现质量问题,不能现场解决的,致电售后
部,详细说明产品名称、型号,具体问题部件。(附照
片为佳)
二、接到投诉后能处理的即予以回复,不能解决的,2小时
间内主动回复,并给出处理方案。
三、售后定单形成后,以十个工作日发出为标准交期。
四、保修时间:
①原则上保修2年。
②保修范围:局部问题,更换局部配件。
③镜片、玻璃台面,板式部件,现场报废不
予以退回。
④陶瓷盆、陶瓷台面、整体柜子、导轨、门
铰、拉手,应予以退回原物。
⑤保修原则:先发货后退回。

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