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19、照片存档:对工程各工序、各时间段进展拍照存档;比方变更局部,要有改造前和改造后的照片
20、进度款:按工程量进度及时申请进度款;
21、后期成品保护:严禁无关人员进入,防止损坏成品或丧失零件;组织材料、施工机具以及各种物资的回收、退库,清扫施工现场,组织清运垃圾和杂物;
22、打胶收口、保洁;
三、竣工验收:
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2. 竣工自检〔公司各部门〕—发现问题—立即返工与处理—组织复检
3. 竣工四方验收单、工程移交单—找相关单位签字存档
四、工程结算:
1、整理洽商、竣工图、工程量现场签证、会议纪要、招标文件、施工承包合同、竣工四方验收单、工程移交单等与办理结算相关的全部资料,并将上述资料汇总。
2、整理资料由工程经理牵头,预算部、技术部、资料部共同配合完成。
3、预算部将结算资料交甲方审核,催促、配合甲方加快审核进度。争取早日完成结算工作。
五、售后效劳:
我公司售后效劳概括为 “及时效劳〞、“跟踪效劳〞、“超质效劳〞。具体细节如下:
1、给客户郑重承诺如下:我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年,整体质保2年,终身维护〔质保期满本钱费用〕的效劳,
2、每完工一个工程,成立专门工程售后效劳小组,
3、出现维修问题后,小组组长安排专业技术人员48小时内到场维修,对于一些影响业主正常生活的急修工程〔如水电工程〕,我们将在24小时内到场维修。维修完,发图片给小组组长,组长确认没问题,业主对维修满意前方可回公司。
4、对所有住户或工程一年走访2次,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司走维修流程;
5、建立售后效劳跟踪联系表,对客户定期进展回访并详细记录,包括时间、地点、业主联系方式、维修部位、完成情况、维修人;
6、每月总结维修情况,汇报总公司,包括业主满意度、出现的技术问题,总结自身问题加以改良,
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防止以后的工程出现类似问题;
7、定期培训维修人员,及时、高质量、高效劳态度的上门维修。
现场平安文明施工管理
一、现场平安文明施工内容
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、平安标志等,提高人员平安意识;
,配备灭火器材;
,检查到现场存在平安隐患的部位,及时通知班组或告知工程经理,平安员进展落实整改;
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,梳理当天工作及安排后续工作,集思广益发现问题,整改落实;
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、戴平安帽;
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、打闹、吸烟、
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,具有合格证 ;
,定期测试设备是否完好;
,安装、维修或撤除临时用电工程必须由专业电工完成。
,阐述节约用水的重要性和必要性,使每位员工对节约能源创造效益有正确的理解和认识;
,加强巡回检查监护,出现故障及时处理,确保生产、生活用水畅通。
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,保持整洁卫生 ;零散材料和垃圾,要及时清理 ;
“垃圾堆放处〞设置标示牌;清运过程中注意环境保护,防止造成二次污染 ;
,发现问题、立即改正 。
二、施工人员管理方法
为了确保工程进度和质量,保证工人身平安,提高全员素质,维护公司利益,树立公司形象,制定以下方法,全体施工人员必须遵守:
1、凡属本公司施工人员,必须遵纪守法,维护公司利益,树立公司形象。思想端正,认识明确,作风优良,工作积极,业务精通,保护公物;
2、为保证施工人员的自身平安,上班必须戴平安帽,穿胶鞋,高空作业必须系好平安带,