文档介绍：超市收银员工作流程
提前半小时要换好工作装。
在班长的带领下到现金房领取备用金。
收银员在班长在场的情况下清点备用金。
确认无误后，在相应的地方确认签字。
在班长的带领下返回卖场，做早礼，做开店前准备。
进行收银台的区域整理——超市收银员工作流程
提前半小时要换好工作装。
在班长的带领下到现金房领取备用金。
收银员在班长在场的情况下清点备用金。
确认无误后，在相应的地方确认签字。
在班长的带领下返回卖场，做早礼，做开店前准备。
进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
对顾客不要的小票要当场撕毁，不得保留。
对扫、重扫商品，必须由班长、经理进行取消。
交接班时做到确认收银机，抽屉及周围是否有忘记回收的现金。
收银员下台后把现金拿到现金房，填写《币种明细表》（不得留取备用金）在班长的监督下签字确认后，交给现金房。
收银员不得到现金房兑换零钱，班长兑换零钱。
晚班收银流程同上。
晚班员工要做到下台前关闭机器，关掉电源，方能到现金房兑款。
营业前
开门营业前打扫收银台和责任区域。
认领备用金并清点确认。
检验营业用的收银机，整理和补充其他备用品。
了解当日的变价商品和特价商品。
营业中
遵守收银工作要点，即欢迎顾客光临；登打收银机时读出每件商品的金额(使用POS机收银时不需要做此项)；登打结束报出商品金额总数；收顾客钱数要唱票——“收您多少钱”；找零时也要唱票——“找您多少钱”。
对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。
发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应立即与值班长联系，由值班长将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的收银工作。
等待顾客时，收银员可进行营业前各项工作的准备。
在非营业高峰期间，应听从值班长安排从事其他工作。
□营业结束后
结清账款，填制清单。
在其他人员的监督下把钱装入钱袋(绝对不允许使用
商品包装袋来作为钱袋)交值班长。
引导顾客出店。
整理收银作业区。
、
 
提前半小时要换好工作装。