文档介绍：桌面系统运行维保服务方案
桌面系统运行维保服务方案
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桌面系统运行维保服务方案
一、服务方案
第一部分：项目纲要
项目背景
为保障 1 名现场主管， 3 名服务人员组成。
其架构如下列图所示：
项目成职工作职责
项目经理
项目经理是项目的指导者，对项目的整体工作负责。
组织项目各阶段任务的实施，指导项目组成职工作保证项目组成员能够执行各自职责，对项目阶段任务的达成和质量负责。
审查项目管理计划、项目进度报告和项目进展情况。
充分认识并确认用户需求，对项目的核查结果是否达到合同需要负责。
对维护工作进行紧密追踪和管理，为项目组调配人力资源和其他资源。
与用户方的就重要问题进行协调，准时参加甲方组织的此项目的重要会议。
控制项目的风险保证项目有效执行。
现场主管
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负责协调桌面维护各类工作
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设备维修工程师
驻场服务工程师负责各类设备维修、维护工作
服务工程师
负责远程或赴用户所在地办理解决故障及操作指导
数据统计工程师
负责各类数据统计、库存管理、月报编制等工作
常驻现场人员的培训方案
服务人员必须参加并经过入厂安全培训，培训不合格不能上岗工作
安全生产教育培训方案
一．培训要求：
1、必须对服务人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，
熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技术。未经安全生产
教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
2、服务人员必须接受每个月不少于 10 小时的安全生产教育和培训。
二、培训目标
服务人员安全培训达标率 100％
三、培训内容
基本知识：安全生产的观点、目标，安全生产的法律法例依据，《安全生产管理办法》、《安
全管理职工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》。
专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技
能。
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对本单位生产过程中存在的危害因素进行辨别剖析，触电，机械伤害等）

并提出有效的防范举措。（火灾，防盗，
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“安全生产法” 、“劳动法”等其他法律法例中规定的从业人员个体防备用品的要求、配备规定、佩带要求等有关内容进行培训。
班前班后会记录、设备运行、维护、检修记录、安全检查记录、监测记录、查验记录、会议记录、隐患上报规定、事故上报规定等内容进行培训。
技术培训方案
为进一步提高工作的实时性，保障设备的优异、正常运行，改良维护人员的维护能力和专业知识构造，根据本项目特点、设备使用情况，提出技术培训方案。
内训：
经过月设备故障剖析报告和备品备件损耗情况，我们会对各维修班组有一个清晰的认识，获取各维修人员在工作态度，责任心，班组凝集力，技术水平，技术薄弱点，学****积极性等各方面的信息，针对以上现状和他们自己的能力提升需求，联合设备部工作展开的需要，设备部将安排更加宽泛的内部培训
详细的实施方法：根据月设备故障剖析报告，由项目负责人拟定下个月的内部培训计划，包括时间安排，地址，培训人员，参与培训人员，培训核查标准。
外培：
出于快速清除故障，保障生产的需要，更加了提升维修人员能力提，经过月设备故障剖析报告和备品备件损耗情况，我司将尽量邀请有关厂家的技术工程师对维护人员进行专业的针对性的指导培训。
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