文档介绍：
对公司内外部所遇到的质量问题、生产问题、纠正事项、内外审核不符合项等作出快速反应和解决。

本指导书适用于公司所有质量、生产、纠正事项、内外审核不符合项等问题的解决流程。
3．职责与权限
技术部：负责相关工程师更新相应产品的FMEA和控制计划。
质量部工程师事后完成《快速反应PDCA表格》及《分析PDCA表格》，根据公司的具体情况考虑是否可以将行动措施运用到工厂内类似的生产线/产品上。
小组组长或主管在生产线现场用一个简单的书写板记录此次质量问题。
厂内快速反应质量控制QRQC
公司快速反应质量控制处理流程(见下图)
（QRQC）层次
公司快速反应质量控制（QRQC）分为公司级、车间级、班组级
.2快速反应质量控制组织
公司级快速反应质量控制（QRQC）会由质量部或技术部经理组织。
车间级快速反应质量控制（QRQC）会由各车间主管组织，生产部经理进行检查督导。
班组级快速反应质量控制（QRQC）会由各车间班组长组织，各车间主管进行检查督导。
.3快速反应质量控制参加人员
.（QRQC）会参加人员：公司生产、质量、技术副总，采购部、质量部、技术部、质量部各部经理或指定代理人。
车间级快速反应质量控制（QRQC）会由各车间主管组织各生产线负责人参加。主管经理每周至少参加2次
班组级快速反应质量控制（QRQC）会由各生产线负责人组织各班组成员参加，必要时请工艺工程师，项目工程师，质量工程师，模具工程师参加。
. 代理人制度
各部门经理、车间主管必须指定第一代理人、第二代理人，由质量部汇总后张贴在
QRQC会议区。
各部门经理、车间主管要求按时参加，当各部门经理、车间主管如病假，出差、陪同
客户等必须向会议主持人请假并指派第一代理人参加，第一代理人也因其它事不能出席
时（如病假，出差、陪同客户等），部门经理、车间主管应指派第二代理人参加。
.《QRQC会议签到表》上以监督代理权限。
.4会议管理
.：
公司级快速反应质量控制（QRQC）会周一至周六下午3：00。
车间级快速反应质量控制（QRQC）会每天上午10：00；
班组级快速反应质量控制（QRQC）会议时间随车间现场决定，一发现问题，可以马上召开。
.：
所有QRQC会议现场要求挂上《QRQC会议签到表》，每次会议前，所有参加人员均需
在《QRQC会议签到表》上签名。
.：
公司级QRQC会议每周由生产副总统计汇总出席公司级QRQC会议的情况并于每周一张贴公布。
问题收集
.1 问题包含内外部质量问题（进料、客户投诉退货、生产过程）、生产问题、计划问题、部分纠正事项、内外审核不符合项：
.，QE和PE没法解决或需多个部门的协助。
. 客户投诉、退货。
. 部分纠正事项如交付、超额运费、内外审核不符合项等。
.2每次开会前，问题提出者应将问题