项目三：配送订单处 理及反馈.ppt

文档介绍：项目三
配送订单处理及反馈
【知识目标】
熟悉配送中心内部和外部订单流转程序
熟悉进行实时订单状况统计所需的数据
掌握根据订单编制表格的相关知识
熟悉根据订单进行库存查询及分配的方法
掌握对订单进行相关运输调度的基本要务
【能力目标】
能熟练完成对客户及订单的确认
能有效接收相关订单
能根据订单信息进行存货查询
能根据订单对存货进行配发
能根据订单对运输工具进行调度,选择运输方式并确认
【任务引入】
配送作业的一个核心业务流程是配送订单(连锁企业通常也叫“内部要货单”)处理,包括订单准备及接受、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。物流信息系统是改善包括订单处理在内的物流管理过程的主要工具,订单处理是其核心部分。订单接受及统计是配送订单处理流程的首要步骤。
任务一配送订单接收及统计

通过情景模拟学习,掌握配送订单接收和统计的基本操作流程,内容包括以下几个方面。(1)能根据采购信息正确制定订单并有效确认。(2)对已确认的订单,根据商品特征及数量做出统计。(3)完成相关背景下的订单制定和接收任务。(4)订单明细分析及确认。(5)订单商品统计。

学生已经通过仓储管理的相关训练,学会了相应的仓储内部物流实体的操作流程,但对配送订单的信息处理流程尚未接触。通过本次任务训练,使学生学会根据采购信息正确制定订单并有效确认,并对已确认的订单根据商品特征及数量做出统计。

(1)材料准备:教师根据教学实际提供相关订单样本,根据学生及分组情况准备。
(2)学生约6人一组,确定主管(组长)1名,分工协作。

(1)布置任务:教师向每组学生发放相关文字材料,要求学生以组为单位制定订单并进行分配。
(2)完成任务:学生小组制定最终方案并实施,教师辅助。
(3)成果展示:方案汇总,并让各小组代表简述完成过程。
(4)教师点评:教师针对完成过程情况逐一点评,分析问题产生的原因,同时穿插引出相关理论知识,以任务为载体详细讲解。
(5)修正方案:各组修正方案,重新完成订单接收任务并统计数据。
(6)布置新任务:新背景下的订单制定与确认制定。
(7)启发讨论:如何进行批量复合订单接收处理?

教师对学生实施过程及实训报告质量给予评价,激励学生积极认真地实施项目;对学生制定的方案样本进行汇总,通过讨论明确订单中的必填项目和机动项目,并给出最后评价,具体可参考评价表3-1。

挑选若干典型订单进行讨论和反馈,进一步强化学生对订单接收操作流程的理解,对实施订单接收及确认流程中表现优秀的学生给予表彰和推广,不足之处予以改进,促进后续任务顺利开展。