文档介绍：钅抗芾碇蠷模型研究和应用分析摘要关键词客户关系管理项目管理投资回报模型从世纪年代砺鄣锹街泄浇裉煸诠贑理论逐步成熟,而识到“以客户为中心恼铰栽嚼丛街匾#瓹系统的建设已经成为企业发展不可缺少的部分,同时随着现代项目管理理论的普及和应用,钅康氖凳┕逐步标准,┑降啄芪F笠荡多少利益J裁丛诳蒲У南钅抗芾矸椒ㄖ械降兹绾纹拦老钅康腞钅渴凳针对这些问题,在本论文中,基于睦嘈汀⒐δ艿忍氐阋约癈项目管理本文的研究目的就是通过对腞分析模型和评估方法的研究,使企业且砑τ弥鸾ス惴海⑶宜孀牌笠导涫谐【赫募ち遥嚼丛蕉嗟钠笠狄后为什么达不到预期的效果谁动了我的的特点,通过对钅砍杀竞褪找娑喔鼋嵌鹊姆治觯贸銎拦栏飨頡关键指标,同时考虑成本折旧和项目风险的因素,给出了安全的治瞿P停⑶以最后,应用于镜腃系统项目。能够客观科学的分析灾傅计笠礐项目的合理投资和顺利进行,以帮助企业获取最大收益。北京邮电大学硕士论文
薔籖;,琣琣適鞠协;,’’瑃,。琲,,琲,。北京邮电大学硕士论文
迎立:≥:』騨保密论文注释:本学位论文属于保密在—年解密后适用本授权独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名:日期:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑书。非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。.
第一章绪论研究的背景和意义侵竿ü捎眯畔⒓际酰蛊笠凳谐∮O⑾酃芾怼⒖突Пㄎ窈椭С值染环节的信息有序地、分地、及时地在企业内部和客户之间流动,、研究意义以及国内外研究情况给溺分析,,并且随着企业闻市场竞争的激烈,越来越多的企业意识到“以客户为中心一的战据赛迪顾闻对中困管理软件市场的研究表明,年,,~定下滑,中稳增长期,主要原因在于企业信息化应用从大规模上线薪系统转入应用深化及精细化阶段。但在管理软件中,⌒枨蠓浅9惴海鼵需求最广泛的大中小型企业外,还包括政府部门、菲盈利性公益机构等。萦泄氐鞑榛寡芯勘砻在国外凳┏晒β试プ笥遥痪浠八稻褪怯旱南钅慷际遣怀晒Φ模焕鲈诠谑凳┏晒β矢谠ヒ韵拢颐钦饫锏牟怀晒κ指项目没有实现企业的既定业务目标,造成这种现象的原因是多方面的,其中有很多失败是完全可以避免的。科学正确的分析企业的钅康腞可能帮助企业正确评价项目的执行,帮助企业加强对钅康娜鲜叮凸鄣奶峁└霾哒呖蒲У囊谰荩使南低呈凳┠芨笠荡锤蟮募壑怠成果和方法以及论文结构。略越来越重要。北京邮电大学硕士论文
国内外研究概况和存在的问题随着互联网络的迅猛发展、市场的不断成熟,世界经济逐渐迈进电子商务时代,新的营销观念欢砸挥O⒋蠊婺6ㄖ开始被企业管理者接受并应用于营销管理中,企业只有注意了及时化和个性化,才能在竞争中获得优势。正确地部署和实施可以使企业成功的吸引、获取和保留客户,有助于企业提高销售管理效率,通过各种渠道挖掘市场机会,提高客户的满意度,保持与客户的良好关系,从而使企业保持和提高市场的占有率。企业花费了巨资投资于目7⒑驮诵校峭蹲实幕乇ǖ降子卸嗌倌却很少企业管理者去认真地考虑和测算过,因此在实施埃笠刀訡的投资回报期望值往往很高,出现了许多定性的描述杖朐黾印⒊杀窘档汀⒃黾涌突У穆舛和忠诚度等蔷欢问奔涞氖凳┮院螅舾笠倒芾碚叩耐且恢滞度胗研究腞的理由其实很简单,可以帮助企业决定投资决策是否合理,跟踪和评估投资决策,检验企业信息化建设是否成功,治鍪瞧笠敌畔⒒岣哂芰年底的冰封期,一直到的再次苏醒,从技术的逐渐成熟,企业对市场认识的逐渐加深,产品为中心到以客户为中心的战略转移,堑姆⒄怪鸾セ毓槔硇浴5是,结果并没有向我们预期的那样,当企业面临众多的砑泛褪凳┓桨甘保却无从下手,实施钅渴О艿睦颖缺冉允恰5蔽颐怯孟衷诘南