文档介绍：【管理的自然属性:指为了组织共同劳动而产生的,反映了社会协作过程本身的要求,是一系列生活经验和科学方法的总结。它受生产力发展水平的影响和制约。】
 【  管理的社会属性:由社会制度决定,反映了一定社会形态中统治者的要求,受到生产关系、经济基础、民族文化和宗教信仰等方面的影响和制约】
管理二重性的意义:(1)由自然属性而知,应该有必要学习世界上先进的管理思想、方法、理论。(2)由社会属性而知,不能照搬照抄别人的经验,要与我国国情相适应 
常见的几种管理职能定义:
计划:对未来活动如何进行的预先策划。²决策;在两个以上可供选择的方案中作出决定。²
组织:把计划落实到组织的每个环节和岗位。²
协调:“让合适的人在合适的位置上做合适的事。”²
领导:指挥和影响下属去实现组织目标的过程。²
控制:保证系统按预先要求运作而进行的工作。²
高层管理者:决策层。对组织负有全面责任;制订组织的战略目标;对外协调和交往。
中层管理者:执行层。大政方针,指挥基层管理者;分配具体任务,注重日常管理事务。
基层管理者:作业层。直接指挥和监督现场作业人员;协调基层人员,完成上级下达的各项计划和指令。
泰罗科学管理理论的三个基本观点:
(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率,这是泰罗科学管理理论的基本出发点,是科学管理的原理和方法的基础。
(2)实现高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
(3)实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神和思想上有个彻底变革。
  行为科学学派的主要内容
 1】人群关系理论的基本观点    :
1、人是“社会人”。人不是孤立的,而是属于某一集体并受其影响。
2、满足工人的社会欲望、提高士气,是提高生产效率的关键。²
3、企业中存在着“非正式组织”。该组织对工人的行为影响很大,是影响生产效率的重要因素。²
4、应采用新的领导方式。提高职工的满足感。鼓舞士气、促进协作。²
 2】需要层次理论的主要内容 
尚未满足的需求对人才会产生激励作用。一旦一种需求得到满足,就会有另一种需求取而代之。
2、一般来说,只有在较低层次的需求得到满足之后,较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。²
3、大多数人的需求结构很复杂,无论何时都有许多需求影响行为。首先满足最主要的需求。²
  需要的五个层次
1、生理的需要:这些是为维持人类自身生命的基本需要,如衣食住行。2、安全的需要:这些需要是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物和住所等威胁。其中包括对现在和未来安全的需要。3、社交的需要:由于人是社会的人,他们就需要有所归属,并为他人所承认。企业中,主要是通过非正式组织获得满足。4、尊重的需要:人要求自尊和受到别人的尊重。这种需要将会产生诸如权力、威望、地位和自信等方面的满足。5、自我实现的需要:这是最高层次的需要。它是一种把个人能力充分发挥的愿望——最大限度地发挥一个人的潜在能力并有所成就。
3】双因素理论的主要内容
(1)保健因素:与工作的外部环境或者工作关系有关,但不起激励的积极作用。包括:企业的政策与行政管理;监督;与上级的关系;与同事的关系;与下级的关系;工资;工作安全;个人生活;工作条件;地位。(2)激励因素:与工作性质和内容相关,对职工起激励作用。包括:工作上的