文档介绍：?护理服务礼仪港北区人民医院护理部主要内容?礼仪概论?护理服务礼仪与护士职业形象?护士职业礼仪基本规范礼仪概论——何谓礼仪?礼:含义为尊重。孔子云:“礼者,敬人也”。?仪:含义为规范的表达形式。?礼仪:是人际交往中表示尊重的表现形式。礼仪概论——何谓礼仪?是人类为维护有序的社会秩序、稳定的社会环境、和谐的人际关系而要求人们共同遵守的最起码的道德和行为规范?是人们在长期的共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗****惯等方式固定下来的一种约定俗成的共性契约。礼仪概论——礼仪的作用?从社会学角度来看?从企业团体的角度来看?从个人的角度来看?礼仪是:社会沟通的技巧人际交流的艺术人际关系的润滑剂对他人表示尊重和友好的方式方法?古人认为举止庄重、进退有礼,不仅能保持个人尊严还有助于进德修业。?子曰:质胜文则野,文胜质则史文质彬彬,然后君子。———礼仪的分类?从表现形式上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、行为等内容?从执行对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、职场礼仪等?从行业分类可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支?护士礼仪属于服务礼仪的范畴护理服务礼仪与护士职业形象?护士执业活动中应遵循的行为准则?护士综合素质的直接展现?护士塑造良好的职业形象并赢得社会认可的重要方式讨论?您认为护士应该在公众心目中树立怎样的职业形象?护士的职业形象?白衣天使仁爱之心悲天悯人的情怀敬畏生命珍惜生命守护生命?既端庄优雅又亲切和蔼?博学敏捷健康自信?每个护士个体都代表着护士的群体形象