文档介绍：第五章个性心理过程与管理
人的行为既要受到个性心理特征、个性倾向性的影响,也要受到其心理过程的影响。心理过程包括认识过程、情感过程与意志过程。我们在这一章中主要探讨认识过程、情感过程对行为的影响及其在管理中的应用,还将探讨职业生涯设计与开发。
第一节认知的差异及其应用
一、感觉与知觉
认识过程首先产生于感觉,由感觉再到知觉、记忆。
感觉是直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中的反映。在日常生活中,人时刻都接触到外界的许多事物,这些事物直接作用于人的各种感觉器官,因而在人脑中就产生各种各样的感觉。
感觉是在刺激物直接作用下产生的,但并不是所有的刺激都能引起感觉。如强度太小的声音人耳感觉不到,落在皮肤上的灰尘对人也是无足轻重的。人对于刺激物变化的感觉能力有一定局限,微小的长度或重量变化,人往往察觉不出来,这就是感受性的问题。
所谓感受性就是对刺激物的感觉能力,它是用感觉阈限的大小来度量的。感觉阈限是能引起感觉的最小刺激量。感受性的大小与感觉阈限成反比。感受性越高,引起感觉所需的刺激量越小,即感觉阈限越低。
实践活动是感受性获得发展的途径。实践给感受性的发展提出要求,实践也使感觉能力得到锻炼和提高。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。客观事物的各种属性并不是各自孤立地作用于人,而是总合成一个整体,同时或相继地作用于人的感官,于是在大脑中便产生了事物的整体的映像。★例如,当人们拿起一个广柑品尝时,广柑的颜色、气味、光滑的表面以及味道等个别属性,使分别作用于眼、鼻、手、舌等感官,在脑中产生了相应的感觉的有机结合,就构成了完整的广柑的映像,也就是产生了对广柑的知觉。
感觉和知觉的共同点在于都是直接作用于感官的客观事物在脑中的反映。所产生的主观映像都是具体的感性的形象。感觉和知觉又有区别。感觉反映事物的个别属性,知觉反映事物的整体属性。感觉和知觉又有联系,感觉是知觉的成分,是知觉的基础,知觉是在感觉的基础上产生的。
知觉是客观事物作用于感觉时,人脑产生的对事物整体的反映。知觉反映了外界现象和内在因素的有机联系,是指人们对客观事物的综合和解释,具有整体性、理解性、选择性和恒常性的特征。
所谓错觉,就是对外界事物的不正确的知觉。在一定的条件下,人在感知事物的时候,会产生各种错觉现象。东晋时“风声鹤唳、草木皆兵”就是一个实例。错觉的现象十分普遍,比较常则错觉有: (1)长短错觉; (2)形重错觉; (3)大小错觉;(4)方位错觉。
错觉的现象还可列举很多,如时间错觉、运动错觉、温度错觉等。引起错觉的原因很多,其中一个重要因素是:人们总是根据过去的经验来感知眼前的事物。在一般情况下,由长期生活实践所养成的知觉方式和经验,能帮助我们较完善地反映客观事物,但有时只根据个别经验或习惯来知觉眼前事物时,就容易产生错误。情感态度也会使人产生错觉。另外,错觉条件的变化,周围环境对知觉对象的影响,也是产生错觉的重要原因。
通过研究错觉,可以便我们在实践活动中,采取措施来识别错觉、防止错觉和利用错觉。
二、社会知觉
知觉是对一切客观事物的反映,而社会知觉则是对社会现象的反映。社会知觉就是指人与人的认识和了解,是人们在社会交往中通过获得对方的外部信息,从而给对方作出各种各样的判断和评价的过程。正确地认识他人(即社会知觉)是我们搞好管理工作的前提条件。
社会知觉是主体的一种特殊的社会意识,它影响着主体的心理活动,调节主体的社会行为。
社会知觉以人为对象,从不同侧面来知觉一个人,因此可以把社会知觉分为对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。
(1) 对人知觉。对人知觉是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉,进而借以了解其心理活动。一个人的这种特征包括面貌、仪表、风度、言谈、举止等,它们都是直接的知觉对象,通过大脑得到客观的映像。以后,这种映像与当前有关的知觉相结合,从而了解对象的心理活动。
(2)人际知觉。人际知觉是指对人与人之间关系的知觉。这种知觉主要是在人际交往中发生的,以各种交际行为为知觉对象。交际行为指人们在交往中相互接触和交换的言语、态度与动作、包括礼节、交谈、表情、援助、侵犯等行为。在感知这些行为的基础上,借助于思维的作用,使人们感知到自己与他人之间建立某种关系:友好的,或一般的,或对立的,并有与此相对应的情感。管理人员应当与职工进行一定的人际交往,通过良好的人际知觉,建立友好的关系和情感。这是调动职工积极性的一个重要因素。
(3)角色知觉。角色知觉是指对人们所表现的角色行为的知觉。每个人在社会中都充当某些角色,如家庭关系中的角色、性别角色、职业角色、群体角色等。人们通过人际交往、社会活