文档介绍：银行分行长工作思路
由于我行目前正处于筹建阶段，目前的进度是处于报总行审批环节，争取在年底之前拿到银监的成立批文。那么元旦上来即可展开装修公开投标工作，从而进入装修阶段。那么明年上半年的工作重点将会围绕支行网点开业前的准备工作而展开。户，目前已有客户
44，000 户，储
蓄存款余额为 19，300 多万元，但是户均存款仅 4，300 元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办
理业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。
要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄重要事项稽核清单》，找出余额达到一定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的 vip 客户 ; 对新客户，一定要求前台柜员配合，对
大额存款客户资料详细登记，并及时发放 vip 卡，逐步建立完善的客
户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为
vip 客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等 vip 服
务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高 vip 客户的占比。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。
二、大力拓展中间业务，提升盈利能力
在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务
收入。具体思路是： 1、深入到各大市场，营销”速汇通” ;2 、与花地房地产有限公司联系，争取明年交楼的万贤苑 300 多户的代扣费业务，并以此为契机，进而争取该公司属下中鹏物业管理公司的和区府
宿舍共 1000 多户的代扣费业务 ;3 、充分调动全办员工的营销积极性，在实行柜台流程再造后，把压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置机动营销人员，加大对柜台代理保险、代理基金、代理国债、银证通的营销力度，增加代理证券手续费收入 ;4 、向存款额大的客户营销个人委托贷款业务。
三、加强个贷管理，发展个人资产业务。
资产业务是高风险业务，在发展业务时，我办将注重风险的防
范，严格把好风险控制关，对每一笔个贷都认真落实贷前调查，上门
实地察看抵押物，严格控制放贷成数。发展目标以代发工资、我行的
vip 客户、收入稳