文档介绍：职业操守培训课程
讲师:李庆远
问题一: 人为什么会犯错误?
知识?
? 心态
一、正确的观念和心态的重要性
做事靠的是知识,做人靠的是心态
职业人只要拥有正确的观念就必定在工作中使用正确的方法
一个没有正确观念的人,行事方法一定有问题
结论:成功者必须具有正确的观念
职业人正确的基本观念
遵纪守法,遵守社会公德
遵守公司规章制度,按程序行事,服从分配
互相帮助/爱护,尊敬上司/同事/下属
结论:成功者必须具有正确的心态
①你勤奋吗? ②你有雄心吗?
③你持之以恒吗? ④你安排有序吗?
⑤你有创造性吗? ⑥你注意力集中?
⑦你正直吗? ⑧你乐观吗?
问题二: 人生的意义是什么?
二、正确的观念和心态
1、正确的观念
1每一个人都要有一种使命感
人为使命而活着,并不为赚钱而活着
2每一个人都必须有一个明确的价值观
你必须知道你到底要的是什么?
作对社会有贡献的事情是大多数成功者的价值观
2、正确的心态
我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们;
我们怎样对待别人,别人就怎样对待我们;
我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后
有多大的成功,这比任何
其他因素都重要;
人们在任何重要组织中地位越高,
就越能找到最佳的心态。
结论:你认为你行,你就行
心态是我们命运的控制塔,NMA是失败、疾病与痛苦的源流,而PMA是成功、健康、快乐的保证!
有了PMA并一定能事事成功
但有了NMA几乎是事事不成功
职业人正确的心态
六心: 用心,专心,恒心,爱心,同情心,同理心
培养好习惯:习惯性格命运
乐观上进:助人为乐
问题三:“每个人都有心理健康问题”,这话你同意吗?
三、心理健康与
正确观念和心态
何谓心理健康?
生理健康常被重视
身体健康﹛﹜它们互相依存、互相影响、互相转化
心理健康常被忽视
通俗的定义:具有与大多数人心态基本一致的人可认为是心理健康的。
IQ(智商) EQ(情商) AQ(逆商) 基础重要更重要
人变得无能是因为他的AQ低,
增强AQ的途径是积极去
面对逆境。
每一个人都以特定的方式反应逆境
如果这些反应方式未被压抑,那么它将贯彻你整个一生
这些反应方式是潜意识的,所以,你并未意识到它的使用
如果你能测度以及加强你对逆境的反应,那么,你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功
选择正确的处世态度
问题: 不论你采取哪一种处世态度,最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限,这种说法对吗?为什么?
雷锋的例子
贪官的下场
企业中携款潜逃者的悲哀
善有善报,恶有恶报
凡是损人的事,最终必损己
三种思维方式①非黑即白②谁都有理③开放式
爱妻四大法则
太太不会错
如果太太错一定是我看错
如果不是我看错,也一定是因为我的错才造成她的错
总之,太太不会错
问题:“拿多少钱,干多少事”这个观念对不对?为什么?
“只管耕耘,不问收获”的人将会获得最多的收获。
秀才赶考的故事
人生对乐观者来说是一场喜剧
对悲伤者来说是一场悲剧
问题四: 回忆你的职业生涯,有哪些做人做事的成功心得?
四、做人做事的正确观念
做人:做实人,做对人,做好人,做成人
做事:做实事,做对事,做好事,做成事
做人:先做人后做事,德为先,能干能说,务实,敢于得罪人
做事:公司利益高于一切,责任心,敬业,成本观念,行为标准
企业的人际关系
与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因
是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个感性的民族﹚和防人之心。
不能与别人同流,与人同流是随缘与认同的最好表现。
一个不认同别人的人,一般也不能认同自己.
不能同流,如何交流?不能交流,如何交心?
与别人不能同流之人
自命不凡的人,达官贵人,高学历者,
年长位重者,宗教执着者,泛道德者,
死人个性者,女流之辈。
低:同流合污
与人同流三种境界中:同流不合污
高:同流去污
认识自我情绪的能力
妥善管理自己情绪的能力
了解别人情绪的能力
自我启发和激励的能力
人际关系互动管理能力
1、善用自己情绪:
不是想生气/有情绪,便生气/有情绪。
而是该生气/有情绪,便生气/有情绪。
2、不能“角色错位”:
每个人都有多重角色:上司、同事、下属、父/母、儿/女、夫/妻。
该扮演何种角色,
便是何种角色。
3、在情绪失控时:
不要说任何话—沉默
不要做任何决定—拖延
不要见任何人—隔离
4、养成控制自己情绪的习惯:
思想决定行动行动决定习惯
习惯决定性格性格决定命运
一个人最关