文档介绍：主任培训概要
培训内容:
思想、心态要求(态度决定一切,思想改变一切)
员工的向心力,
员工对公司企业精神,经营理念,管理理念的认同了解,并通过自身的实际行动,达到自我,价值的体现与公司效益的双赢局面
1)企业精神:严谨细致,合作沟通,互助友爱,共创双赢。
严谨细致:员工应具备信心,责任心,抱着严谨负责细致认真的态度完成任务。
合作沟通:任何事业的成功都不可能依靠个人完成,必须是一个整体相互配合,通过相互沟通达成思想的高度统一,才能好钢用在刀刃上,爆发出团队的力量。
互助友爱:员工的职业操守极具重要,与人的沟通,体现在日常的关心和尊重,帮助他人即帮助自己,员工的包容,理解,关爱是优秀团队的耦合剂。
共创双赢:“唇寒齿亡”“阴阳共之”是的道理,作为一个企业,员工与企业的利益共通,形成共同支点,在相互作用才能实现双赢
2)经营理念:作为一个服务领域内的养生企业,自然企业应有的专业技术特长,领域内的优质服务,及放心安全的卫生,所以企业须将技术、服务、卫生、三者合仪,通过开源节流为中心导向的经营理念,
3)员工的自我价值:
利益:是社会中员工自我价值的集中体现,如何通过员工自身的努力,达到利益的最大化,是员工自我价值实现的关键节点,
前程:员工的自我价值也体现在对事业的热爱,凭借对一份事业的热枕达到真正颠峰,完成自我价值的体现,
社会大众的认可:任何员工经过自己的不懈努力,得到社会,领导,同事的认可,将是自我价值的最高体现
员工个人的培训:
忠诚度:员工的忠诚度在于企业的认可,对管理人员的信服,对自我价值能否实现的一个综合考量。
自信心:企业要让员工充满信心,不骄不躁,善于发现员工的特长,“知人善用”给予员工充分的信任和学习进取,施展才华的空间。
服从性:企业是一个团队组织,如何发挥团队的最大力量,员工的服从意识是团队的基础,员工要有“无高:自我价值能否实现的基石是员工基本工作的能力,没有良好的基础,不可能建起事业的大厦
业务能力的培训:
依据各岗位操作标准,从实际出发,耐心细致,逐步培养。
A现场熟练度与处理对场地人员管理,规则制度,个人技术能力。善于发现问题、分析问题、解决问题、妥善处理突发事件。B人员管理(以身作责、严于律己、戒骄戒躁、善于倾听、灵活应用,在员工当中做榜样,起带头作用)
个人言行(礼貌文明、言行大方得体,谦虚严谨,微笑服务)