文档介绍：第五章管理决策 学习目标: 、基本类型和主要模式
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第一节决策的类型与模式
一、决策的含义
西蒙揭示管理本质时指出:“决策是管理的心脏;管理是由一系列决策组成的;管理就是决策”。
他对决策过程的定义是:决策就是找出要求制定决策的条件;寻找、拟定和分析可能的行动方案;选择特定的行动方案。
这三步过程包括:收集信息、拟定可供选择的方案和选择特定的行动方案。
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决策是对未来的行为确定目标,采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中,选择一个合适的方案并付诸实施的过程。
决策主体:组织或个人
决策要解决的问题:活动选择或对活动的调整
决策选择或调整的对象:活动方向、内容、方式
决策涉及的时限:未来一定时期内
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决策的特点
目标性:有一个明确的目标
可行性:考察行动的必要性,注意实施条件限制
满意性:“满意原则”。管理决策中只能进行有限理性决策。
过程性:决策是一个过程。一系列决策的每一个决策本身都是一个过程,而非“拍板”的一瞬间。
动态性:不断循环
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为什么是“满意原则”而非“最优原则”?
取得最优决策的条件:
决策者了解与组织活动有关的全部信息;
决策者能够正确地辨识全部信息的有用性,并据此制定出没有疏漏的行动方案;
决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。
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为什么是“满意原则”而非“最优原则”?
上述条件难以具备:
组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息;
决策者的利用能力也是有限的;
人们对未来的认识能力和影响能力是有限的;
即使人们利用现代科技手段找到最优方案,但实施的代价往往很大,与其可能带来的收益相比可能并不合算。
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二、决策的类型
(一)按照决策在管理系统中的重要程度,可分为:
战略决策指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策。
管理决策指执行战略决策过程中的具体战术决策。
业务决策指日常业务活动中为提高工作效率和生产效率,合理组织业务活动进程等而进行的决策。
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(二)按照决策发生的重复性划分,可分为
程序性决策也称规范性决策,是在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。
非程序性决策也称一次性决策或非例行的决策,具有极大的偶然性和随机性,很少重复发生,其程序无章可循。
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(三)按决策结果的可靠程度划分,可分为
确定型决策指决策问题的条件是已知的,每个方案都只有一种确定的结果,从中选择一个最优方案,付诸实施后就能取得预期效果的决策。
风险型决策指决策所面临的自然状态是一种随机事件,各种可行方案所需的条件存在不可控因素。一个方案可能出现几个不同的结果。各种后果的出现是随机的,但决策者可以根据相似事件的历史统计资料计算出各种自然状态的概率。
不确定型决策指客观上存在两种以上的自然状态,它们出现的概率是未知的,各种方案出现的结果是不确定的,完全凭决策者的主观经验和态度假设一个概率进行决策。