文档介绍：第七讲组织文化
【本讲的教学目标】明确什么是组织文化,形成组织文化分析的明确思路,建立起组织文化建设的思维框架。
主要内容
组织文化的概念、内涵、功能、特征、类型
组织文化的形成
组织文化的建设与传播
20世纪7-80年代美国制造业的霸主地位受到了
日本的严重挑战
William Ouchi(威廉·大内)《Z理论—美国企业怎样迎接日本的挑战》(1981)
Terrence E.
Deal&Kennedy 《Corporate Culture 》(1982)
托马斯·彼得斯等
《寻求优势—美国最成功公司的经验》
(1981)
企业文化研究
的四重奏
帕斯卡尔·阿索斯
《日本的管理艺术》
(1981)
组织文化兴起的背景
组织文化的涵义
Organization culture is a system of shared meaning within anization that determines, to a large degree, how employees act.
企业文化建设的难点:
1、shared(共享)
2、system(自成一个整体系统,精神、制度、行为相得益彰)
组织文化的结构要素
物质行为层
制度层
观念层
精神文化:组织的价值观,包括组织(企业)宗旨、经营理念、企业精神等
物质文化:凝聚组织文化内容的外在的显象表现
制度文化:组织(企业)推行和落
实核心理念的保障措施和具体要求,
包括规章制度、规范、标准等
案例:从海尔文化看其三个层面
海尔精神——敬业报国、追求卓越
海尔目标——创世界名牌,进入世界500强
海尔作风——迅速反应、马上行动
海尔理念:
市场观——创造市场
质量观——有缺陷的产品就是废品
营销观——先卖信誉,再卖产品
服务观——零距离服务
人才观——人人是人才
管理观——日事日毕、日清日高
海尔文化广场的五龙钟塔
五龙钟塔9米6高,预示96年的亚特兰大奥运会。钟塔四个面从任何一个面来看都是一个“中”字,其中有两个面是一个钟表,另两个面是奥运5环,钟塔底部有四条龙,东西南北方各一条,呈龙在田之势,塔最高处有一条龙,呈飞龙在天之势。
1996年亚特兰大奥运会的纪念作品
问题:海尔为什么要花巨资引此物到海尔?
组织文化的作用
确定边界,区别其他组织
为成员创造归属感
有助于组织成员奉献自身利益之外的更多的东西
增强组织作为社会系统的稳定性
能够引导和塑造员工的行为和态度
组织文化决定了组织的游戏规则
组织文化的束缚
组织变革的障碍(强势文化、弱势文化)
多样化障碍
当各具特色的个体遭遇强势文化…………
兼并和收购的障碍
兼并收购需要考虑的关键因素:融资优势、产品的协同性、文化的相容性
组织文化的特征维度
创新与冒险——保守
关注细节(缜密)——关注整体
绩效导向——过程导向
人际导向——任务导向
团队导向——个体导向
进取心、竞争性——随和、闲适
稳定性——变化性