第四章 企业高效管理心理与组织行为9623541 429.ppt

文档介绍：基础知识部分第四章管理心理与组织行为
人力资源管理师培训
第四章管理心理与组织行为
第二节工作团队的心理与行为
第四章
第一节个体心里与行为的分析
第三节领导行为及其理论
第四节人力资源管理中的心理测量技术
第一节个体心里与行为的分析
个体心理与行为分析
一、个体差异
能力与人格
员工的态度
员工的知觉与归因
二、工作动机的理论与应用
三、员工的学习和行为管理
第一节个体心理与行为分析
一、个体差异
(一)员工的能力与人格



(1)情绪的稳定性(2)外向(3)开放性(4)宜人性(5)责任感。
(二)员工的态度

态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理。
第一节个体心理与行为分析

(1)概念
(2)影响员工满意度的因素
①富有挑战性的工作
②公平的报酬
③支持性的工作环境
④融洽的人际关系
⑤人格与工作的匹配

(1)定义
感情承诺
继续承诺
规范承诺
(2)组织承诺的结果
第一节个体心理与行为分析
(三)员工的知觉和归因


(1)首因效应;
(2)光环效应;
(3)投射效应;
(4)对比效应;
(5)刻板印象。
(三)员工的知觉和归因

内在原因
外在原因
稳定原因
非稳定原因
归因偏差
第一节个体心理与行为分析
二、工作动机理论与应用
(一)人的多重需要与组织的报酬形式
社会性动机
成就需要;权力需要;亲和需要;安全需要;地位需要
(二)组织公正与报酬分配



(三)期望理论与绩效薪资
第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的弗洛姆
第一节个体心理与行为分析
三、员工的学习和行为的管理
(一)员工的学习



(二)员工学习与组织行为的矫正
识别和确认对绩效有重大影响的行为
对这些关键行为进行基线测量
功能性分析
干预行为
第二节工作团队的心理与行为
团队动机与行为
一、工作团队的动力
二、群体决策与人际沟通
第二节工作团队的心理与行为
内部团队过程
边界管理
组织文化
团队设计
奖励
绩效
成员满意度
团队学习
外人满意度
背景
团队运作
有效性
一、工作团队的动力
(一)工作团队有效性的理论
(二)团队的动力因素分析
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