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（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监督和管理。
（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前打算等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
四、加强护理管理，合理利用人力资源
我科的护士比例搭配已达到要求，但科室特别工作繁重，依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。
五、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素养
全科护理人员树立自强、上进、刻苦钻研专业学问的精神，只有通过努力学****来积累学问，才能提高自身素养和业务实力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。
1、激励中、青年护士参与自学、广播电视高校考试，激励护理人员参与护理本专科学****到年底本科学历人员达6人。
2、依据医院支配，选送护理骨干参与到省内专科护士考试，并取得资格，学成回来后，组织全科学****带动护士的工作主动性，并开展了B超下引导的PICC置管技术，胜利置管了两名患者，参加了他科的护理睬诊，在今年组织我院的静脉输液小组的成立。
3、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。利用科晨会提问医院护理核心制度及三甲相关学问，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。全科护士主动参与技能操作大比武，并在十佳操作能手中占有三个席位。
4、坚持每月在科内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学****1-2次，护理查房1次，操作培训等。依据护理部工作重点，规范护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践实力。高年资护士加强应急、急救实力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让科室团结、协作的优良作风发扬光大。
五、加强护患沟通，提倡人性化服务
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
护理部也多次请到院外的知名讲者为护士们进行护患沟通的课程培训，提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和特性动身，开展护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活活须要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，刚好发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特别用药、饮食的种类以及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，劝慰激励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，供应规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充溢人爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。