RP第三篇 计划.ppt

文档介绍：第Ⅲ篇计划
第六章制定决策
第七章计划的基础
第八章战略管理
第九章计划工作的工具和技术
第六章
制定决策:管理者工作的本质
经典决策案例:What to do?
诺曼底登陆和珍珠港海战
阿迪达斯和耐克
《大不列颠百科全书》和电子词典
决策相关概念
决策就是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。
*赫伯特·西蒙:决策就是找出要求制定决策的条件;寻找、拟定和分析可供选择的行动方案;选择特定的行动方案。
*邓肯:理性的人对需要采取行动的局面以恰当的反应。
决策制定过程
识别问题
给标准分配权重
开发备择方案
分析备择方案
选择备择方案
实施备择方案
评价决策效果
确定决策标准
影响决策的因素
环境
组织文化
过去的决策
决策者对风险的态度
决策时间的紧迫性
作为决策者的管理
决策是四个职能的组成部分
理性、有限理性和直觉
承诺升级:在过去决策的基础上不断增加承诺,尽管有证据证明已作出的决策是错误的。
直觉=感觉?
程序化决策和非程序化决策
决策类型
问题性质
组织层次
决策制定技术
举例
传统式
现代式
程序化的,经常发生的,解决方法是重复的、例行的程序
例行问题(重复出现的,日常的)
下层




结构分析模型
计算机模拟

企业:处理工资单
大学:请假去打针
医院:诊断感冒用药
政府:利用国产汽车
你:饿了怎么办?
非程序化的不常发生的,新的解决方式
例外问题(新的,重大的)
上层
、直觉和创造性


探索式解决问题技术适用于:


企业:老总出意外
大学:学生失踪
医院:非典来了
政府:、被颠覆
你:???
个体决策和群体决策
群体决策
个体决策
果断性(作出决断的速度)
差
佳
责任明确性(对决策后果承担的责任)
差
佳
决策成本(所耗费的时间与经费)
高
低
决策质量(有否精确的诊断和丰富的备择方案)
佳
一般
一贯性(不存在前后矛盾)
佳
差
可实施性(执行的难易程度)
佳
一般
开放性(不受个人偏见支配的程度)
佳
差